بعد ۾ 2022 ۾ جهاز ۽ هوٽلون ڀرجي ويون. اسان پرڪشش هنڌن تي ڊگهيون قطارون ڏٺيون ۽ ماڻهن ٿوري سياحت جي بدران اوور سياحت بابت ڳالهائڻ شروع ڪيو.
ان جو مطلب اهو ناهي ته گذريل سال چئلينجن کان سواءِ هو ۽ نئون سال هموار سفر وارو هوندو.
نئون سال (2023) سفر ۽ سياحت جي صنعت جي ضرورت پوندي ۽ ان جي ماهرن کي ٻنهي جاري چئلينجن ۽ نون چئلينجن کي منهن ڏيڻو پوندو. سفر ۽ سياحت کي دنيا جي حوالي سان الڳ نه ٿو ڪري سگهجي جنهن ۾ اهو هلندي آهي. جنگ جي سياسي رياستن جي حوالي سان هجي، يا صحت جي مسئلن جو، يا معاشي اڻڄاتل، جيڪو سڄي دنيا ۾ ٿئي ٿو سياحت جي هر پهلو کي ڇڪي ٿو.
سال 2022 سياحت جي صنعت ۾ هڪ بوم ڏٺو. ڇا ٿيڻ کان پوءِ ابدي لاڪ ڊائونز لڳي رهيا هئا ، عوام سفر ڪرڻ جو خواهشمند هو. هي بوم گراهڪ سروس ۾ گهٽتائي جو سبب بڻيو ۽ ڪيترن ئي قيمتن ۾ اضافو ٿيو. جيتوڻيڪ ڪو به مستقبل جي اڳڪٿي نٿو ڪري سگهي، اهو ظاهر ٿئي ٿو ته سياحت ۽ سفر جي ماهرن کي مسئلن سان معاملو ڪرڻو پوندو جهڙوڪ:
- سياحت ۽ سفر مزدورن جي کوٽ
- هلندڙ افراط زر
- سياسي تڪليف
- نئين صحت جي بحران جو امڪان يا ڪووڊ -19 جو نئون روپ
اهو انهن سببن لاءِ آهي سفر ۽ سياحت جي ماهرن لاءِ اهو سٺو آهي ته هڪ قدم پوئتي هٽڻ ۽ گهٽ ۾ گهٽ انهن جي صنعت جي ڪجهه بنيادي بنيادن جو جائزو وٺو. اسان سڀ انهن بنيادي اصولن کي ڄاڻڻ جي دعويٰ ڪريون ٿا، پر اڪثر ”زندگي ۽ ڪم جي جنون“ ۾ اسان کي سياحت جي ڪجهه بنيادي اصولن جي ياد ڏياري وڃڻ جي ضرورت آهي: اسان ڇا ڪريون ٿا ۽ ڇو ٿا ڪريون.
نئين سال کي وڏي شروعات ڪرڻ لاءِ، ٽوئرزم ٽيڊبٽس توهان کي هن مهيني ۽ ايندڙ مهيني ٻنهي بنيادي اصولن جي لسٽ فراهم ڪري ٿو. اهو ياد رکڻ گهرجي ته سياحت جي ماهرن کي ياد رکڻ گهرجي ته جڏهن انهن اصولن کي نظرانداز ڪيو وڃي ته آخرڪار سڄي صنعت کي نقصان ٿيندو.
- تفريحي سفر جي دنيا ۾، سياحت هڪ ڪهاڻي ٻڌائڻ آهي جنهن ۾ سياحن جي ڪهاڻي جو حصو بڻجي ٿو. سفر ڪرڻ جو مطلب فرق ڳولڻ آهي، روزاني زندگيءَ جي همٿ کي ڇڏي غير حقيقتن جي دنيا ۾ داخل ٿيڻ جو رستو ڳولڻ آهي. هن بنيادي اصول جو مطلب اهو آهي ته سياحت جي صنعت کي پنهنجي سياحن کي محفوظ ۽ محفوظ ماحول ۾ منفرد ۽ خاص تجربو ڪرڻ جي اجازت ڏيڻ گهرجي. ياد رکو ته اسان ياداشتون وڪڻي رهيا آهيون ۽ اهو اسان جو ڪم آهي اسان جي گراهڪ جي مدد ڪرڻ لاءِ يادون ٺاهڻ ۾ جيڪي شيئر ڪري سگهجن ٿيون.
- سياحت ۽ سفر جي ماهرن کي ڪڏهن به نه وسارڻ گهرجي ته اهي وڪرو ڪري رهيا آهن “يادون”. ڪو مسئلو ناهي ته سفر جي پيداوار تفريحي يا ڪاروباري قسم جي آهي، اسان وڪرو ڪري رهيا آهيون “يادون”. ايستائين جو مختصر ڪاروباري سفرن تي، اسان ماڻهن سان ڪيئن سلوڪ ڪندا آهيون ۽ جيڪا خدمت اسان پيش ڪندا آهيون، ٻنهي تي تبصرو ۽ ياد رکيو ويندو آهي. حقيقت اها آهي ته هوائي سفر تمام ناپسنديده ۽ اڪثر مهانگو ٿي چڪو آهي انهن سببن مان هڪ آهي ته ڪاروبار ماڻهن غير سفر جا اختيار ڳولڻ جاري رکيا آهن.
- اهو گهڻو ڪري نه ٿو چئي سگهجي، ته اڪثر تفريحي سفر ۽ سياحت اهي چونڊون هونديون آهن جيڪي صارف طرفان ڪيون وينديون آهن جيڪي پنهنجي خرچ جي آمدني ۽ وقت کي استعمال ڪري رهيا آهن. ڪجھ ڪيسن ۾، ۽ ڪاروباري سفر ۽ صحت جي سفر جي ڪجهه شڪلن جي استثنا سان، گراهڪ کي سفر ڪرڻ جي ضرورت ناهي. هن سادي حقيقت جو مطلب اهو آهي ته سياحن کي اڪثر آساني سان خوفزده ڪن ٿا ۽ شايد غير حقيقي اميدون هجن. اهو سفر جي ماهر کي سٺو ناهي ته هو مايوس ٿي وڃي يا پنهنجي گراهڪ سان ناراض ٿي وڃي. جيتوڻيڪ گراهڪ شايد ٽيڪنيڪل طور تي هميشه صحيح نه هجي، گراهڪ کي هميشه سفر نه ڪرڻ جو اختيار هوندو آهي. انهي صورت ۾، اهو پيشه ورانه يا پيشه ور جو ڪاروبار آهي جيڪو آخر ۾ برداشت ڪري ٿو. اهو بنيادي اصول تمام ضروري آهي ته سڄي دنيا ۾ جڳهون جيڪي صاف موثر ۽ دوستانه خدمت مهيا ڪن ٿيون ۽ مصنوعات خوشحال ٿين ٿيون. ٻيا، جن پنهنجن سياحن کي قبول ڪيو، مايوس ڪندڙ نتيجن جو مظاهرو ڪيو.
- سياحت ۽ سفر جو هڪ بنيادي اصول آهي: توهان جي گراهڪ سان منصفانه سلوڪ ڪرڻ، ۽ هڪ محفوظ ۽ صاف ماحول ۾ سٺي پيداوار مهيا ڪرڻ. مسافر سمجھن ٿا ته سياحت واري صنعت کي ضرور نفعو ڏيکارڻو آھي جيڪڏھن ان کي بچائڻو آھي. پر منافعو ڪمائڻ جو مطلب اهو ناهي ته اوور چارجنگ يا گهٽ خرچ ڪرڻ. پڪ ڪريو ته توهان جون قيمتون توهان جي مقابلي جي مطابق آهن، توهان جي خدمت فوري طور تي پهچائي وئي آهي ۽ مسڪراهٽ سان ۽ توهان جي حفاظت خيال جي احساس کي ظاهر ڪري ٿي.
- سياحت ۾، هڪ تصور صحيح نه ٿي سگهي، پر ان جا نتيجا هميشه سچا آهن. ناڪاري شهرت کي ختم ڪرڻ آسان ناهي، ۽ منفي تاثرات سياحت جي صنعت کي تباهه ڪري سگهن ٿا. جيڪڏهن اسان جا سياح سمجهن ٿا ته اهي گهربل نه آهن، يا انهن کي آسان شڪار طور ڏٺو وڃي ٿو، پوء اهي جلد ئي متبادل ڳوليندا.
-سياحت جو دارومدار سيڪيورٽي آهي. هڪ اهڙي دنيا ۾ جتي ڪو ماڻهو ”مجازي“ سفر جو تجربو ڪري سگهي ٿو، جتي ڪمپيوٽر تي گڏجاڻيون ٿي سگهن ٿيون، ۽ جتي مسافر چوويهه ڪلاڪن جي خبرن جي چڪرن ۾ بي نقاب ٿئي ٿو، اسان جا گراهڪ ڄاڻن ٿا ته ڪٿي مسئلا آهن، ڇا اهي مسئلا سيڪيورٽي سان واسطو رکن ٿا، صحت، يا بنيادي ڍانچي. Covid-19 وبائي مرض هڪ مثال آهي ته سياحت جي صنعت ڪيتري نازڪ ٿي سگهي ٿي. ڏوهن ۽ دهشتگردي به سڄي دنيا ۾ اهم مسئلا آهن. اهي ملڪ جيڪي محفوظ نه ٿا سمجهيا وڃن ۽ سيڪيورٽي ۾ ڪوتاهي وڏي معاشي نقصان جو خطرو آهي.
- اهو ضروري آهي ته حفاظت ۽ سلامتي پيدا ڪرڻ لاءِ اهڙي ماحول پيدا ڪرڻ لاءِ مقامي سيڪيورٽي پروفيشنلز کي شروع کان ئي پلاننگ جو حصو بڻجڻ گهرجي. سياحت جي حفاظت صرف هڪ سائيٽ تي پوليس يا سيڪيورٽي پروفيسر هجڻ کان وڌيڪ آهي. سياحت جي حفاظت جي ضرورت آهي نفسياتي ۽ سماجي تجزيي، هارڊويئر جو استعمال، دلچسپ ۽ منفرد يونيفارم، ۽ محتاط رٿابندي جيڪا سيڪيورٽي پروفيشنل کي جادو جي تجربي ۾ ضم ڪري ٿي.
- سفر ۽ سياحت جي ماهرن کي اسان جي گراهڪن سان پيار ڪرڻ جي ضرورت آهي!
سياحت جي ماهرن کي سفر ڪرڻ جي ضرورت آهي ته جيئن اهي سفر ۽ سياحت جي دنيا جو تجربو ڪري سگھن ٻنهي جي طور تي مهيا ڪندڙ ۽ هڪ گراهڪ جي طور تي.
جيڪڏهن سفر جي ماهرن کي سمجهيو وڃي ٿو "نفرت" پنهنجن گراهڪن کي پوءِ ڪسٽمر سروس ۽ خدمت جو معيار جلد ئي گهٽجي ويندو. گهمڻ وارا سمجھدار آهن ۽ ڄاڻن ٿا جڏهن سياحت ۽ سفر جا عملدار موڪلن جي تجربي جي ڀيٽ ۾ پنهنجي پنهنجي انا جي سفر ۾ وڌيڪ دلچسپي وٺندا آهن.
هڪ ملازم جيڪو منفرد، مضحکہ خیز، يا ماڻهن کي خاص محسوس ڪري ڇڏيندو آهي، اشتهارن ۾ هزارين ڊالرن جي قيمت آهي. هر سياحت مينيجر ۽ هوٽل جي ايم کي گهٽ ۾ گهٽ هڪ ڀيرو پنهنجي صنعت ۾ هر ڪم کي انجام ڏيڻ گهرجي. گهڻو ڪري سياحت جي منتظمين هيٺئين لڪير لاءِ ايترو زور ڀريندا آهن جو اهي وساري ڇڏيندا آهن ته انهن جا ملازم پڻ انسان آهن.
- پروفيشنل برن آئوٽ هڪ حقيقي مسئلو بڻجي سگهي ٿو. سياحت سخت ڪم آهي، ۽ گھڻا ماڻھو صنعت کي ڏاڍو مشڪل ملن ٿا. نون ۽ تخليقي ملازمن جي ڳولا ۾ رھو، انھن ماڻھن کي ڳولھيو جيڪي ھمت وارا ۽ ماھر آھن، ۽ ماڻھو صبر ۽ جرئت جي جذبي سان.
