پوسٽ پنڊيم ايئر لائن مسافرن لاءِ سهولت اولين ترجيح

انٽرنيشنل ايئر ٽرانسپورٽ ايسوسيئيشن (IATA) ان جي 2022 گلوبل مسافر سروي (GPS) جي نتيجن جو اعلان ڪيو، ڏيکاريو ويو آهي ته مسافرن کي سفر لاء سڀ کان وڌيڪ خدشات پوسٽ-COVID بحران جي دور ۾ آساني ۽ سهولت تي مرکوز آهن.

”COVID-19 دوران سفر پيچيده ، مشڪل ۽ وقت لڳڻ وارو هو ، ڇاڪاڻ ته حڪومت طرفان لاڳو ڪيل سفري گهرجن جي ڪري. وبائي مرض کان پوءِ ، مسافر پنهنجي سفر دوران بهتر سهولت چاهين ٿا. سفري سفر کي تيز ڪرڻ لاءِ بائيو ميٽرڪس جو ڊجيٽلائيزيشن ۽ استعمال اهم آهي، ”نڪ ڪيرين چيو، IATAآپريشنز، حفاظت ۽ سيڪيورٽي لاء سينئر نائب صدر.

منصوبه بندي ۽ بکنگ

مسافرن کي سھولت گھري ٿي جڏھن اھي پنھنجي سفر جي منصوبابندي ڪن ٿا ۽ جڏھن چونڊون ٿا ڪيڏانهن وڃڻو آھي. انهن جي ترجيح آهي هوائي اڏي تان اڏامڻ گهر جي ويجهو، سڀني بکنگ جا اختيار ۽ خدمتون هڪ ئي جاءِ تي دستياب آهن، انهن جي پسنديده ادائگي جي طريقي سان ادا ڪريو ۽ آساني سان انهن جي ڪاربن جي اخراج کي ختم ڪريو. 
 

• ايئرپورٽ جي قربت مسافرن جي بنيادي ترجيح هئي جڏهن چونڊيو ته ڪٿي اڏامڻ لاءِ (75٪). هي ٽڪيٽ جي قيمت کان وڌيڪ اهم هو (39٪).  
• مسافر مطمئن هئا ته ادا ڪرڻ جي قابل هئا انهن جي پسنديده ادائگي جي طريقي سان جيڪا 82٪ مسافرن لاء دستياب هئي. ھڪڙي ھڪڙي جڳھ تي منصوبابندي ۽ بکنگ جي معلومات تائين رسائي حاصل ڪرڻ کي اوليت جي طور تي سڃاڻپ ڪيو ويو. 
• 18 سيڪڙو مسافرن چيو ته اهي پنهنجي ڪاربن جي اخراج کي پورو ڪن ٿا، انهن جو بنيادي سبب جيڪي نه هئا انهن جي اختيار کان آگاهي نه هئي (36٪).

"اڄ جي مسافرن کي ساڳئي آن لائن تجربو جي اميد آهي جيئن اهي وڏن پرچون فروشن کان حاصل ڪن ٿا Amazon. ايئر لائن ريٽيلنگ انهن ضرورتن جو جواب ڏئي رهيو آهي. اهو ايئر لائنز کي انهن جي مڪمل آڇ کي مسافرن کي پيش ڪرڻ جي قابل بڻائي ٿو. ۽ اهو مسافرن کي انهن جي سفري تجربي جي ڪنٽرول ۾ رکي ٿو انهن سفري اختيارن کي چونڊڻ جي صلاحيت سان جيڪي اهي چاهين ٿا آسان ادائيگي جي اختيارن سان ،“ محمد البڪري ، IATA جي سينيئر نائب صدر فنانشل سيٽلمينٽ اينڊ ڊسٽريبيوشن سروسز چيو.

سفر جي سهولت

گهڻا مسافر وڌيڪ آسان پروسيسنگ لاءِ پنهنجي اميگريشن جي معلومات شيئر ڪرڻ لاءِ تيار آهن.  
 

• 37 سيڪڙو مسافرن چيو ته انهن کي اميگريشن گهرجن جي ڪري ڪنهن خاص منزل ڏانهن سفر ڪرڻ کان روڪيو ويو آهي. پروسيس جي پيچيدگي کي نمايان ڪيو ويو بنيادي رڪاوٽ جي طور تي 65٪ مسافرن طرفان، 12٪ بيان ڪيل قيمت ۽ 8٪ وقت. 
• جتي ويزا گهربل هجي، 66 سيڪڙو مسافر سفر ڪرڻ کان اڳ آن لائن ويزا حاصل ڪرڻ چاهيندا آهن، 20 سيڪڙو قونصل خاني يا سفارتخاني ۽ 14 سيڪڙو ايئرپورٽ تي وڃڻ کي ترجيح ڏيندا آهن.
• 83 سيڪڙو مسافرن چيو ته هو ايئرپورٽ پهچڻ جي عمل کي تيز ڪرڻ لاءِ پنهنجي اميگريشن جي معلومات شيئر ڪندا. جڏهن ته اهو اعلي آهي، اهو 88 ۾ 2021 سيڪڙو رڪارڊ ڪيل کان ٿورو هيٺ آهي. 

”مسافر اسان کي ٻڌايو آهي ته سفر ۾ رڪاوٽون رهنديون آهن. پيچيده ويزا طريقيڪار وارا ملڪ اقتصادي فائدا وڃائي رهيا آهن جيڪي اهي مسافر آڻيندا آهن. جتي ملڪن ويزا جون شرطون ختم ڪري ڇڏيون آهن، سياحت ۽ سفري معيشت ترقي ڪئي آهي. ۽ انهن ملڪن لاءِ جن کي مسافرن جي مخصوص ڪيٽيگريز کي ويزا حاصل ڪرڻ جي ضرورت آهي، آن لائن پروسيس استعمال ڪرڻ جي مسافرن جي رضامندي جو فائدو وٺڻ ۽ اڳ ۾ معلومات شيئر ڪرڻ هڪ ڪاميابي جو حل هوندو ،“ ڪيرين چيو.

ايئرپورٽ پروسيس

مسافر ٽيڪنالاجي جو فائدو وٺڻ لاءِ تيار آهن ۽ انهن جي ايئرپورٽ جي تجربي جي سهولت کي بهتر بڻائڻ ۽ انهن جي سامان کي منظم ڪرڻ لاءِ ٻيهر سوچڻ وارا عمل. 
 

• مسافر ايئرپورٽ کان ٻاهر پروسيسنگ عناصر کي مڪمل ڪرڻ لاء تيار آهن. 44٪ مسافرن چيڪ ان جي سڃاڻپ ڪئي جيئن انهن جي مٿين چونڊ لاءِ آف ايئرپورٽ پروسيسنگ لاءِ. اميگريشن جا طريقا 32 سيڪڙو تي ٻئي نمبر تي مشهور ”مٿين چونڊ“ هئا، بعد ۾ سامان. ۽ 93٪ مسافرن کي خاص پروگرام ۾ دلچسپي آهي قابل اعتماد مسافرن لاءِ (پس منظر جي چڪاس) سيڪيورٽي اسڪريننگ کي تيز ڪرڻ لاءِ. 
• مسافرن کي سامان کڻڻ لاءِ وڌيڪ اختيارن ۾ دلچسپي آهي. 67٪ گھر جي پِڪ اپ ۽ ترسيل ۾ دلچسپي وٺندا ۽ 73٪ ريموٽ چيڪ اِن اختيارن ۾. 80 سيڪڙو مسافرن چيو ته جيڪڏهن اهي سڄي سفر ۾ ان جي نگراني ڪري سگهن ٿا ته هڪ بيگ چيڪ ڪرڻ جو وڌيڪ امڪان هوندو. ۽ 50٪ چيو ته انهن استعمال ڪيو آهي يا هڪ اليڪٽرانڪ بيگ ٽيگ استعمال ڪرڻ ۾ دلچسپي وٺندا. 
• مسافر بايوميٽرڪ سڃاڻپ ۾ قدر ڏسندا آهن. 75 سيڪڙو مسافر پاسپورٽ ۽ بورڊنگ پاسن بدران بايو ميٽرڪ ڊيٽا استعمال ڪرڻ چاهيندا آهن. ٽئين کان وڌيڪ اڳ ۾ ئي تجربو ڪيو ويو آهي بايو ميٽرڪ سڃاڻپ استعمال ڪندي انهن جي سفرن ۾، 88٪ اطمينان جي شرح سان. پر ڊيٽا جي حفاظت اٽڪل اڌ مسافرن لاءِ ڳڻتي رهي ٿي.

”مسافر واضح طور تي ٽيڪنالاجي کي ايئرپورٽ جي عملن جي سهولت کي بهتر بڻائڻ جي ڪنجي طور ڏسندا آهن. هو اڏامڻ لاءِ تيار ايئرپورٽ تي پهچڻ چاهين ٿا، پنهنجي سفر جي ٻنهي سرن تي هوائي اڏي ذريعي وڌيڪ تيزيءَ سان بايوميٽرڪ استعمال ڪندي ڄاڻن ٿا ته سندن سامان هر وقت ڪٿي آهي. هن مثالي تجربي کي سپورٽ ڪرڻ لاءِ ٽيڪنالاجي موجود آهي. پر اسان کي ضرورت آهي قدر جي زنجير ۽ حڪومتن سان تعاون ڪرڻ لاءِ. ۽ اسان کي مسافرن کي مسلسل يقين ڏيارڻ جي ضرورت آهي ته اهڙي تجربي جي مدد لاءِ گهربل ڊيٽا محفوظ طور تي رکيا ويندا ،“ ڪيرين چيو.

صنعت IATA جي One ID جي شروعات ذريعي بايو ميٽرڪس سان ايئرپورٽ جي عمل کي طاقت ڏيڻ لاءِ تيار آهي. COVID-19 حڪومتن کي سمجهڻ ۾ مدد ڪئي آهي مسافرن لاءِ امڪاني طور تي انهن سان پنهنجي سفري معلومات شيئر ڪرڻ لاءِ سڌو ۽ سفر کان اڳ ۽ بايوميٽرڪ پروسيس جي طاقت کي بهتر بڻائڻ لاءِ سيڪيورٽي ۽ سهولتن جي عملن کي بهتر ڪرڻ ۽ گهٽ وسيلن کي وڌيڪ موثر طريقي سان استعمال ڪرڻ. ايئرپورٽس تي اي-گيٽس جي واڌ ويجهڙائيءَ کي ثابت ڪري رهي آهي جيڪي حاصل ڪري سگهجن ٿيون. اوليت اها آهي ته OneID معيارن کي ضابطي سان سپورٽ ڪرڻ لاءِ ان جي استعمال کي مسافرن جي سفر جي سڀني حصن ۾ بيحد تجربو پيدا ڪرڻ جي اجازت ڏئي.