شڪاگو، IL - ڪيترن ئي صنعتن مان ڇهه سگما ماهرن تي مشتمل هڪ آزاد مشاورتي پينل گڏيل قومن کي انهن سڌارن لاءِ تسليم ڪيو آهي جيڪو اهو ڪيو آهي ته اهو ڪيئن گراهڪن کي جواب ڏيندو جڏهن انهن جو سفر رٿابنديءَ مطابق نه ٿيو. گلوبل سِڪس سگما ۽ بزنس امپروومينٽ ايوارڊز لاءِ بهترين پراجيڪٽ ۾ ڪاميابين، مارڪيٽنگ، يا ڪسٽمر جي تجربي لاءِ يونائيٽيڊ کي ڏنو ويو نئين عملن لاءِ جيڪو ان جي جوابن جي بروقت ۽ معيار کي بهتر بڻائڻ لاءِ گراهڪ جي پڇا ڳاڇا، شڪايتون ۽ خدشن تي.
"اسان انهن سڌارن جي تعريف ڪريون ٿا جيڪي اسان ڪيون آهن اسان جي مهمانن پاران پيدا ڪيل خدشات کي حل ڪرڻ ۾،" باربرا هيگنس، نائب صدر - ڪسٽمر رابطي سينٽر چيو. "جڏهن ته يونائيٽيڊ شڪايتن جي سببن کي حل ڪرڻ لاءِ ڪمپني جي وسيع جارحيت وارا قدم کڻي رهي آهي، اسان هڪجهڙائي تي ڌيان ڏئي رهيا آهيون انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ ته خدشات کي جلدي ۽ مؤثر طريقي سان حل ڪيو وڃي. هي ايوارڊ اسان جي مهمانن لاءِ انتهائي اهم هڪ علائقي ۾ ڪجهه تمام اهم پيش رفت ڏيکاري ٿو، ۽ جڏهن ته اسان کي هن ڪاميابيءَ تي تمام گهڻو فخر آهي، اسان هن علائقي ۾ اڃا به وڌيڪ بهتري حاصل ڪرڻ لاءِ پنهنجون نظرون مقرر ڪيون آهن.
هڪ يونائيٽيڊ ٽيم يونائيٽيڊ جي ڪسٽمر رابطي سينٽر تي ڪاروبار ۽ عمل ۾ واڌارو ڪيو ته جيئن جوابي وقت کي بهتر بڻائي سگهجي ۽ يقيني بڻايو وڃي ته گراهڪ انهن جي خدشن جا درست ۽ لاڳاپيل جواب حاصل ڪري رهيا آهن. عمل درآمد جي پٺيان، 99.9 سيڪڙو ڪسٽمر اي ميلن جو جواب ڏنو ويو 3 ڏينهن اندر.
يونائيٽيڊ کي تازو ئي TTG ايشيا ۽ بزنس ٽريولر ايشيا-پئسفڪ ٻنهي طرفان بهترين اتر آمريڪي ڪيريئر ۽ ايگزيڪيوٽو ٽريول پاران بزنس ڪلاس سروس لاءِ بهترين ڊوميسٽڪ ايئر لائن طور پڻ نوازيو ويو.
