شهمير اڄ اعلان ڪيو هڪ مهيني جي ڊگھي مقابلي جي نتيجي ۾ ان جي نئين AI چيٽ بٽ ڪارٽون ڪردار جي ڊيزائن لاءِ- ان جي نئين شروع ڪيل AI ڪسٽمر سروس چيٽ بوٽ کي ”زندگي“ ڏيڻ جي ڪوشش جو حصو هڪ پرسنبل اينيميٽڊ اوتار سان. DoubleTree پاران Change Chen by Hilton Shiyan ٽاپ پرائز کٽيو، جڏهن ته والڊورف ايسٽوريا شنگھائي آن دي بنڊ جي ايسا لي ۽ هيلٽن چينگدو جي ويڪي لي، بالترتيب ٻيو ۽ ٽيون نمبر حاصل ڪيو. مقابلو، جيڪو سڀني مهمانن ۽ هيلٽن ٽيم جي ميمبرن لاءِ کليل هو، صنعت مان تمام گهڻو ڌيان ڇڪايو هو، جنهن ۾ هيلٽن مهمانن پاران پيش ڪيل تقريبن 60 سيڪڙو ڊزائينز شامل آهن.
چينج چن، جيڪو گرافڪ ڊيزائن ۾ مهارت رکي ٿو ۽ پينٽنگ جو مزو وٺي ٿو، پرجوشيءَ سان چيو، ”مان هيلٽن جي گرم مهمان نوازيءَ کي هڪ سادي، دلڪش ڪردار سان بيان ڪرڻ چاهيان ٿو. مون کي اميد آهي ته 'Xiao Xi'، جيڪو زندگي ۽ سفر جي باري ۾ پرجوش آهي، اسان جي مهمانن ۽ دوستن کي هڪ لازمي سفري ساٿي جي حيثيت سان خوش ۽ مدد فراهم ڪري سگهي ٿو.
Wendy Huang، سينئر نائب صدر ۽ تجارتي ڊائريڪٽر، Hilton Greater China & Mongolia، چيو ته، "ڊجيٽل جدت چين ۾ اسان جي پنجن اهم حڪمت عملين مان هڪ آهي. چين ۾ AI ڪسٽمر سروس چيٽ بوٽ متعارف ڪرائڻ واري پهرين عالمي هاسپيٽلٽي ڪمپني هجڻ هڪ واضح نشاني آهي ته اسان پنهنجي مهمانن ۽ مارڪيٽ لاءِ پرعزم آهيون. وبائي مرض کان پوءِ واري دور ۾، مهمان وڌ ۾ وڌ آن لائن خدمتن ۽ وسيلن تي ڀروسو ڪن ٿا سفري منزلون ۽ پروڊڪٽس چونڊڻ لاءِ ته جيئن اهي بهتر آف لائن تجربا حاصل ڪري سگهن. صارفين جو وڌيڪ مائل آهي انٽرپرائز جي ملڪيت واري ڊجيٽل پليٽ فارمن کان مستند معلومات تي ڀروسو ڪرڻ لاء، ۽ Xiao Xi کي هن وقت زندگي ڏني وئي آهي اهڙن مطالبن کي منهن ڏيڻ لاءِ جڏهن ته اسان جي مهمانن کي سفر دوران هڪ آسان آن لائن تجربو مهيا ڪندي.
19 فيبروري 2020 تي ڄائو، “Xiao Xi”، Hilton جو پهريون AI ڪسٽمر سروس چيٽ بوٽ، Hilton Honors جي ميمبرن ۽ سڀني مهمانن کي سفري مشاورتي خدمتن لاءِ تڪڙو ۽ آسان ون-اسٽاپ ذريعو مهيا ڪري ٿو. اعزازي ميمبر ۽ مهمان Xiao Xi کان مختلف سفر سان لاڳاپيل سوال پڇي سگهن ٿا جهڙوڪ هوٽل جي معلومات، مقامي موسم، هيلٽن آنرز چيڪنگ ۽ پروموشن جا تفصيل. Xiao Xi سفر جي باري ۾ اضافي صلاحون مهيا ڪرڻ جي قابل آهي ۽ مهمانن کي انهن جي سفر دوران تفريح فراهم ڪندو، مسلسل زبردست تربيتن ذريعي سمارٽ تجويزون ۽ صلاحون پيش ڪندي.
فيبروري ۾ ان جي شروعات کان وٺي، Xiao Xi 50,000 کان وڌيڪ گراهڪ سوالن جا جواب ڏئي چڪو آهي، 94 سيڪڙو گراهڪ جي اطمينان واري درجه بندي سان، جيڪا عام AI چيٽ بوٽ جي اوسط ڪارڪردگي کان تمام گهڻو اڳتي آهي. في الحال، Xiao Xi دستياب آهي 24/7 ذريعي Hilton China موبائل ايپس - بشمول iOS، Android، ۽ WeChat Mini پروگرام.
جيئن ته اهو پنهنجي ڊجيٽل جدت واري حڪمت عملي تي عمل ڪري ٿو، هيلٽن مهمانن لاءِ غير معمولي آن لائن تجربو ٺاهڻ لاءِ وقف رهيو آهي. انھن جي ھميشه ترقي پذير ۽ متنوع مطالبن کي پورو ڪرڻ لاءِ، ھلٽن مختلف چينلن ۽ پليٽ فارمن کي ڳولي رھيو آھي جيڪي مھمانن کي بي عيب آن لائن تجربو مهيا ڪري سگھن ٿا. Hilton 2017 ۾ اضافي آن لائين ڪسٽمر خدمتون پيش ڪرڻ لاء چين ۾ وڏي OTA پليٽ فارمن سان ڪم ڪرڻ شروع ڪيو؛ 2018 ۾ چيني هيلٽن آنرز ايپ لانچ ڪيو؛ ۽ 2019 ۾ Fliggy تي Hilton ڪارپوريٽ فليگ شپ اسٽور کوليو. Xiao Xi جو تعارف هاڻي مهمانن کي غير معمولي خدمتون مهيا ڪرڻ لاءِ هڪ اضافي آن لائن پليٽ فارم مهيا ڪري ٿو.
