هيٿرو اعلان ڪري ٿو اپائنٽمنٽس مقرر ڪيل مدد جي تجربي کي تبديل ڪرڻ لاءِ

هيٿرو اعلان ڪيو آهي ته معذوري جي مهم هلائيندڙ، هيلن ڊولفن MBE، ۽ تجربيڪار برابري ۽ شموليت جي ريگيوليٽر، ڪيٿ رچرڊز، ٻنهي کي هيٿرو رسائي ايڊوائزري گروپ (HAAG) جي نئين ڪو چيئرمين طور نامزد ڪيو ويو آهي. رسائي لائق سفري صلاحڪار، Geraldine Lundy، HAAG جي وائيس چيئر جي ڪردار ۾ هيلن ۽ ڪيٿ ٻنهي جي مدد ڪندي، آزاد گروپ سان ڪم ڪندي، انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته رسائي ۽ شموليت هميشه هيٿرو جي ايجنڊا ۾ سڀ کان اڳيان آهي.

HAAG جا ميمبر نون سامان، وسيلن ۽ ٽيڪنالاجي ۾ 30 ملين پائونڊ کان وڌيڪ جي سيڙپڪاري جي نگراني ڪندا، جهڙوڪ جديد نيويلنس ٽيڪنالاجي. هيٿرو رائل نيشنل انسٽيٽيوٽ آف بلائنڊ پيپل (RNIB) سان گڏ آزمائش لاءِ ڪم ڪري رهيو آهي. Navilens ڪم ڪري ٿو بي اسپوڪ مارڪرز جو هڪ سسٽم ۽ هڪ طاقتور پتو لڳائڻ وارو الگورٿم ته جيئن بصارت کان محروم مسافرن کي ايئرپورٽ ذريعي رهنمائي ڪري، انهن کي بااختيار بڻائي سفر ڪري. آزمائشي بهار جي شروعات ۾ شروع ٿيڻ لاءِ مقرر ٿيل آهن.  

هيلين ڊولفن ايم بي اي هڪ مهم ڪندڙ آهي جيڪو معذور ماڻهن لاء ٽرانسپورٽ کي بهتر ڪرڻ لاء پرعزم آهي. هيلن جيڪا پاڻ معذور آهي، ان ڪردار ۾ تجربو جو هڪ خزانو آڻيندي ۽ سول ايوي ايشن اٿارٽي (CAA) جي صارف پينل جي ميمبر طور پڻ ڪم ڪندي. هيلن پڻ ڪم ڪري ٿي هڪ آزاد متحرڪ اسپيشلسٽ جي طور تي، پيشه ور ادارن کي مشورو ڏئي ٿي ته رسائي کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي. 2015 ۾، هن کي رائل هاءِنس پرنس چارلس پاران ايم بي اي سان نوازيو ويو، هن جي مهم جي ڪم لاءِ معذور موٽرسائيڪلن جي طرفان. 

ڪيٿ رچرڊز هڪ بيرسٽر جي حيثيت سان تربيت حاصل ڪئي ۽ هن مختلف شعبن ۾ ڪيترن ئي ريگيوليٽري باڊيز تي هڪ آزاد ميمبر ۽ نان ايگزيڪيوٽو ڊائريڪٽر طور ڪم ڪيو آهي. هو سيلف ريگوليشن، برابري ۽ شموليت جي صارفين جي حقن ۾ ماهر آهي ۽ 2017 تائين ڇهن سالن تائين ان جي چيئر جي حيثيت سان خدمتون سرانجام ڏيڻ کان اڳ CAA ۾ ڪنزيومر پينل قائم ڪيو. ڪيٿ هن وقت صارف نگران اداري ۾ بورڊ جو ميمبر آهي، ٽرانسپورٽ فوڪس، گڏوگڏ. ڊپارٽمينٽ فار ٽرانسپورٽ ۾ معذور ماڻهن جي ٽرانسپورٽ مشاورتي ڪميٽي (DPTAC) جو چيئر.

Geraldine 20 سالن کان هوائي اڏي جي صنعت ۾ ڪم ڪيو آهي، معذور ماڻهن کي ممڪن حد تائين محفوظ ۽ آرام سان اڏامڻ جي قابل بڻائي. ورجن ائٽلانٽڪ لاءِ ڪم ڪندي هن جي سالن دوران هن ايئر لائن کي متاثر ڪيو ته جيئن رسائي لائق ان فلائيٽ تفريح متعارف ڪرائي ۽ ٽريننگ گراهڪ کي درپيش ساٿين کي منهن ڏئي مسافرن کي لڪيل معذورن جي مدد ڪري. 2019 ۾، Geraldine هڪ آزاد صلاحڪار بڻجي ويو ۽ ايئر لائنز، ايئرپورٽ، هوائي جهازن جي صنعت جي ادارن ۽ معذور ماڻهن کي خدمتون ۽ صلاح ڏني آهي.

هيٿرو جي پنهنجي ڪسٽمر رليشن ۽ سروس ٽيم کي وڌيڪ مضبوط ڪرڻ لاءِ، ساره چارسلي کي پڻ نئين ٺاهيل هيڊ آف اسسٽنس سروس ٽرانسفارميشن جي نئين ٺاهيل ڪردار تي مقرر ڪيو ويو آهي ۽ هو ايئرپورٽ جي امداد جي پيشڪش کي تبديل ڪرڻ لاءِ HAAG سان گڏجي ڪم ڪندي. ساره هڪ ڏهاڪي کان وڌيڪ عرصي تائين هيٿرو ۾ ڪم ڪيو آهي ۽ سامان جي آپريشن کي تبديل ڪرڻ لاءِ ڪيترن ئي اسٽيڪ هولڊرز سان ڪم ڪندي اهم ڪردار ادا ڪيو آهي.

مقررين کي ڀليڪار ڪندي، هيٿرو ڪسٽمر رليشنز ۽ سروس ڊائريڪٽر، لز هيگارٽي چيو: "اسان واقعي نئين ٽيم سان گڏ ڪم ڪرڻ جا منتظر آهيون ته جيئن اسان جي امدادي خدمتن جي مستقبل کي بهتر ۽ گڏيل بڻائڻ جاري رکون - انهن لاءِ جيڪي اڄ اسان سان گڏ سفر ڪري رهيا آهن، ۽ مسافرن لاءِ جيڪي مستقبل ۾ هيٿرو جي وڌايل سفر ذريعي اڏامندا. نئين ٽيم هيٿرو کي سڀني لاءِ پهچ ۽ شامل ڪرڻ لاءِ تمام گهڻي پرجوش آهي ۽ انهن جي توانائي ۽ صلاحيت ايئرپورٽ ۽ اسان جي مسافرن لاءِ انمول ثابت ٿيندي جيئن هيٿرو پنهنجي ڏهاڪي جي ترسيل جي شروعات ڪري ٿو.

مقرري تي تبصرو ڪندي، هيلن ڊولفن MBE، HAAG جي ڪو چيئرمين: ”مان بيحد خوش آهيان ته مون کي HAAG جو گڏيل چيئر مقرر ڪيو ويو آهي. هيٿرو ايئرپورٽ سان ڪم ڪرڻ لاءِ هي واقعي هڪ دلچسپ وقت آهي جيئن ايئرپورٽ جي مسافرن لاءِ سيڙپڪاري جي هڪ ٻي ڏهاڪي تي لڳل آهي. مان ان ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ پرجوش آهيان ته معذور ماڻهن کي هر ڪنهن وانگر اڏامڻ جا ساڳيا موقعا آهن ۽ هيٿرو کي دنيا ۾ بهترين امدادي سهولت فراهم ڪرڻ کي يقيني بڻائڻ لاءِ.

ڪيٿ رچرڊز، HAAG جو ڪو چيئرمين شامل ڪيو: ""هيلن سان گڏ هيٿرو رسائي ايڊوائزري گروپ جو گڏيل طور تي چيئرمين مقرر ٿيڻ هڪ حقيقي اعزاز آهي، ۽ مان هن پرجوش، تجربيڪار ۽ پيشه ور گروپ سان گڏ ڪم ڪرڻ جو تمام گهڻو انتظار ڪري رهيو آهيان. اهو هڪ پرجوش وقت آهي هڪ تبديليءَ واري پروگرام جو حصو بڻجڻ جو جيڪو ايئرپورٽ کي چئلينج ڪندو ته هو پنهنجي امدادي خدمتن کي بهتر بڻائي، هوائي سفر کي وڌيڪ جامع بڻائيندو ۽ وڌيڪ ماڻهن کي اڏامڻ جو اعتماد ڏيندو. 

Geraldine Lundy، HAAG جي وائيس چيئر چيو: ”مان HAAG ۽ هيٿرو ايئرپورٽ سان ڪم ڪندي خوشي محسوس ڪريان ٿو ته جيئن معذور مسافرن کي فراهم ڪيل سهولتن ۽ سهولتن کي وڌايو وڃي. مون کي يقين آهي ته ايئرپورٽ سڀني لاءِ ورلڊ ڪلاس سروس فراهم ڪرڻ لاءِ مڪمل طور پرعزم آهي - هڪ موضوع جيڪو منهنجي دل کي تمام پيارو آهي. مون کي هن علائقي ۾ هيٿرو جي مدد ڪرڻ جي قابل ٿيڻ تي تمام گهڻو ثواب حاصل ٿيندو.

2019 ۾، هيٿرو ٽرمينل 5 ۾ هڪ نئين مدد فراهم ڪندڙ جي آزمائش شروع ڪئي. هي آزمائش 2020 جي آخر ۾ لاڳو ٿيڻ لاءِ سروس جي مڪمل ٻيهر ٽينڈر کان اڳ شروع ڪئي پئي وڃي، جنهن جو مقصد ايئرپورٽ جي مدد ڪرڻ آهي ان جي درجه بندي حاصل ڪرڻ جو خواب. تمام سٺو” CAA جي 2022 تائين سالياني ايئرپورٽ رسائي جي درجه بندي ۾. ايئرپورٽ پڻ مخصوص 'سورج فلاور لين يارڊس' ٺاهيا آهن جن ڪيترن ئي مسافرن کي لڪيل معذورن جي مدد ڪئي آهي ته هو اڏامڻ دوران مدد محسوس ڪن.