يورپي يونين جو منصوبو مسافرن جي حقن کي وڌائڻ لاءِ پر ايئر لائنز ناخوش آهن

هن يورپين ڪميشن EU جي اندر مسافرن جي حقن کي وڌائڻ لاءِ قدمن جي تجويز ڏني آهي جڏهن اهي رڪاوٽن يا پرواز جي منسوخي کي منهن ڏين ٿا. بهرحال، ايئر لائنز انهن تجويز ڪيل تبديلين سان عدم اطمينان جو اظهار ڪري رهيا آهن.

يورپي ڪميشن نئين تجويزون متعارف ڪرايون آهن جن جو مقصد ماڻهن جي سفر جي حقن کي وڌائڻ آهي يورپ، جهڙوڪ چيلينجز پاران حوصلا افزائي ڪئي وئي تھامس کاڪ ڏيوالپڻي ۽ Covid-19 بحران.

اهي تجويزون بنيادي طور تي پيڪيجز جي سفرن، ملٽي ماڊل سفرن، ۽ مخصوص ضرورتن سان مسافرن لاءِ بهتر مدد فراهم ڪرڻ لاءِ ضابطن کي بهتر بڻائڻ تي ڌيان ڏين ٿيون.

موجوده EU ضابطا، جيتوڻيڪ اهي معاوضي ۽ امداد کي يقيني بڻائين ٿا خلل ٿيل هوائي، ريل، ٻيڙي، يا بس جي سفر لاء، خاص علائقن ۾ ڪوريج جي کوٽ.

EU جسٽس ڪمشنر Didier Reynders زور ڀريو ته COVID-19 پنڊيمڪ مضبوط صارفين جي حقن کي يقيني بڻائڻ جي ضرورت کي اجاگر ڪيو انهن پهلوئن ۾ جيڪي في الحال شامل نه ڪيا ويا آهن، ان کي تسليم ڪيو ته اهو سفر جي صنعت ۾ پيدا ٿيو.

وبائي مرض جي ڪري منسوخ ٿيل پيڪيجز بابت ٽور آپريٽرز ۽ ٽريول ايجنسين سان ڊيل ڪندڙ صارفين لاءِ وڏي پئماني تي منسوخي ۽ واپسي جي مشڪلاتن جو سبب بڻيو.

جواب ۾، پيڪيج جي سفر جي هدايتن تي نظرثاني ڪرڻ جو مقصد مسافرن جي تحفظ کي خاص طور تي وڌائيندي، انهن تجربن مان سکيل سبق کي تسليم ڪندي انهن گهٽتائي کي حل ڪرڻ آهي.

يورپي يونين ۾ مسافرن جي حقن کي وڌائڻ لاءِ تجويزون

تجويزن جي مطابق، جيڪي يورپي پارليامينٽ ۽ ڪائونسل پاران اپنائڻ جي انتظار ۾ آهن، گراهڪن جي موڪلن جي پيڪيجز کي بکنگ ڪرڻ جي ضرورت پوندي پارٽي جي باري ۾ معلومات حاصل ڪرڻ جي ذميواري مسئلن يا رڪاوٽ جي صورت ۾ واپسي جي ذميواري لاء.

تجويز ڪيل تبديلين جي تحت، موڪلن واري پيڪيجز لاءِ اڳواٽ ادائگيون ڪل قيمت جي 25 سيڪڙو تائين محدود ڪيون وينديون، جيستائين مخصوص قيمتون وڌيڪ ابتدائي ادائيگي جو جواز پيش نه ڪن، جيئن مڪمل پرواز جي خرچن کي ڍڪڻ. منتظمين مڪمل ادائيگي لاءِ پڇي سگھن ٿا سفر کان صرف 28 ڏينهن اڳ. پيڪيج جي منسوخي جي صورت ۾، مسافر 14 ڏينهن اندر رقم جي واپسي جو حق برقرار رکندا آهن، جڏهن ته آرگنائيزر انهن رقم جي واپسي کي آسان ڪرڻ لاءِ 7 ڏينهن اندر سروس فراهم ڪندڙن کان واپسي جا حقدار آهن.

تجويز ڪيل ضابطا واؤچرز کي خطاب ڪن ٿا، جن پنڊيمڪ دوران مقبوليت حاصل ڪئي. منسوخ ٿيڻ کان پوءِ واؤچر حاصل ڪندڙ مسافرن کي قبول ڪرڻ کان اڳ شرطن بابت آگاهي ٿيڻ گهرجي. انهن کي حق هوندو ته ان جي بدران واپسي تي اصرار ڪن. آخري حد تائين غير استعمال ٿيل واؤچر خودڪار طريقي سان واپس ڪيا ويندا. اضافي طور تي، ٻنهي واوچرز ۽ واپسي جا حق نادار تحفظ سان ڍڪيل هوندا.

ملٽي ماڊل سفر ۽ خاص ضرورتن سان مسافر

ڪميشن تجويز ڪري ٿي مدد ۽ معاوضي جي حق کي وڌائڻ لاءِ رڪاوٽون ۽ مس ٿيل ڪنيڪشن ”ملٽي ماڊل“ سفرن ۾، جتي مختلف ٽرانسپورٽ جا طريقا هڪ معاهدي تحت شامل آهن، جهڙوڪ ٽرين ۽ جهاز جو ميلاپ. ٽرانسپورٽ جي طريقن جي وچ ۾ گھٽ حرڪت واري سوئچنگ سان فردن کي ڪيريئرز ۽ ٽرمينل آپريٽرز کان مدد وٺڻ گهرجي.

ان کان علاوه، جيڪڏهن هڪ ايئر لائن کي ڪنهن معذور شخص جي ضرورت آهي يا خاص ضرورتن جي مدد لاءِ هڪ ساٿي سان سفر ڪرڻ لاءِ، ايئر لائن کي يقيني بڻائڻ گهرجي ته ساٿي مفت ۾ سفر ڪري ۽، جڏهن ممڪن هجي، مدد ڪندڙ مسافر جي ڀرسان ويهندو. اها گهرج اڳ ۾ ئي موجود آهي ريل، ٻيڙي، يا ڪوچ جي سفر لاءِ، ڪميشن جي مطابق.

ناخوش ايئر لائنز

يورپي صارفين جي تنظيم BEUC تجويزن جي مجموعي حمايت جو اظهار ڪيو پر مايوس ٿي ويو ايئر لائن جي ديوال لاءِ نادار تحفظ جي غير موجودگي ۽ هڪ گنجائش نه هجڻ جي ڪري صارفين کي انهن جي ٽڪيٽن کي منسوخ ڪرڻ جي اجازت ڏني وئي بحران جي دور ۾.

يورپي ايئر لائنز، جيڪي ايئر لائنز فار يورپ (A4E) جي نمائندگي ڪن ٿيون، جن ۾ وڏين جهازن جهڙوڪ AirFrance/KLM، IAG، Easyjet، ۽ Ryanair شامل آهن، تجويزن سان عدم اطمينان جو اظهار ڪيو، خاص طور تي اڳواٽ ادائيگي تي حدن تي تنقيد ڪندي.

ايئر لائنز کي يقين آهي ته يورپي پيڪيج جي موڪلن جي فراهمي جي مقابلي کي برقرار رکڻ تي ڌيان ڏيڻ گهرجي، خبردار ڪيو ويو آهي ته وڌيڪ ضابطو صارفين جي قيمت وڌائي سگهي ٿي. A4E خبردار ڪيو ته اهو مسافرن کي سستي سفر جي اختيارن ڏانهن ڌڪي سگهي ٿو گهٽ تحفظ سان گڏ پيڪيج جي سفر جي مقابلي ۾.

A4E جي مئنيجنگ ڊائريڪٽر، Ourania Georgoutsakou، تجويز ڪيل پيڪيج سفر جي هدايتن جي نظرثاني تي تنقيد ڪئي، خدشات جو اظهار ڪيو ته اهو باقاعده وقتن دوران سياحت جي شعبي ۾ مالي وهڪري کي متاثر ڪري سگهي ٿو ۽ ممڪن طور تي سڄي يورپي سياحتي قدر جي زنجير کي نقصان پهچائي سگھي ٿو.

Georgoutsakou پنڊيم کي ريگيوليشن لاءِ ماڊل طور استعمال ڪرڻ ۾ مايوسي کي اجاگر ڪيو ، ان کي غير معمولي صورتحال تي غور ڪندي.

اضافي طور تي، يورپي ريجنز ايئر لائن ايسوسيئيشن (ERA)، علائقائي ايئر لائنز جي نمائندگي ڪندي، تجويز ڪيل تبديلين جي امڪاني انتظامي بوجھ جي باري ۾ خبردار ڪيو.

يورپي ريجنز ايئر لائن ايسوسيئيشن (اي آر اي) وچولين جي گهرج جي آجيان ڪئي ته هو ايئر لائنز سان مسافرن جي معلومات شيئر ڪن ته جيئن منسوخي يا دير سان لاڳاپيل مسئلن کي روڪي سگهجي. بهرحال، اي آر اي ايئر لائنز جي مطالبن تي تنقيد ڪئي ته انهن جي مسافرن جي حقن جي حوالي سان رپورٽون شايع ڪرڻ.

ڪميشن جي انگن اکرن موجب، تقريبن 13 بلين مسافر هن وقت هر سال يورپي يونين جي اندر ٽرانسپورٽ جي مختلف طريقن سان سفر ڪندا آهن. اندازي موجب اهو انگ 15 تائين 2030 بلين تائين وڌي ويندو ۽ 20 تائين لڳ ڀڳ 2050 بلين تائين.