- ڪنزيومر رپورٽون ۽ PIRG ايئر لائنز تي زور ڀرين ٿا ته وبائي مرض دوران منسوخ ٿيل پروازن لاءِ مڪمل واپسي فراهم ڪن جيئن واؤچر جي ختم ٿيڻ جي تاريخون اچي وڃن
- گروپ ايئر لائنز کي ڪال ڪن ٿا واؤچر جي ختم ٿيڻ جي تاريخن کي گهٽ ۾ گهٽ 2022 جي آخر تائين
- صارفين جي گروپن جو خط نوٽ ڪري ٿو ته آمريڪي ڊپارٽمينٽ آف ٽرانسپورٽيشن کي ايئر لائن جي واپسي بابت شڪايتون گذريل سال ۾ ڊرامائي طور تي ٽپو ڏنيون آهن
ملڪ گير COVID-19 لاڪ ڊائون جي هڪ سالگرهه جي ويجهو اچڻ سان، ڪنزيومر رپورٽس ۽ يو ايس پي آر جي اڄ ڏهن گهريلو ايئر لائنز کي هڪ خط موڪليو جنهن ۾ انهن کان مطالبو ڪيو ويو ته اهي انهن صارفين کي مڪمل واپسي فراهم ڪن جن جون اڏامون منسوخ ٿيون يا وبائي مرض کان متاثر ٿيون. گهٽ ۾ گهٽ، صارف گروپ ايئر لائنز تي زور ڏئي رهيا آهن ته واؤچرز جي ختم ٿيڻ جي تاريخن کي وڌايو وڃي جيڪي انهن منسوخ ٿيل پروازن لاءِ جاري ڪيا آهن 2022 جي آخر تائين يا ان کان وڌيڪ.
”لکين آمريڪن جن 2020 ۾ نيڪ نيتيءَ سان اڏامون بُڪ ڪيون هيون انهن کي اڏامڻ کان روڪيو ويو ڇاڪاڻ ته حڪومتي لاڪ ڊائونز ۽ حفاظتي خدشن سبب جيڪي هڪ صدي ۾ هڪ ڀيرو عالمي وبائي مرض جي ڪري پيدا ٿيا آهن ،“ وليم جي ميڪ گي چيو. صارف جون رپورٽون. ”ايئر لائن انڊسٽري کي ٽيڪس ادا ڪندڙن کان تمام سخي مدد ملي آهي جڏهن ته پنهنجي گراهڪن کي سخت هٿياربند ڪرڻ ۽ انهن جي محنت سان ڪمايل ڊالرن کي سود کان پاڪ قرضن جي طور تي علاج ڪرڻ. اهو وقت آهي صارفين کي فراهم ڪرڻ جو ڊگھي اوور ڊيوٽ ريفنڊس سان جيڪي اهي حقدار آهن.
صارفين جي گروپن جو خط نوٽ ڪري ٿو ته آمريڪي ڊپارٽمينٽ آف ٽرانسپورٽ کي ايئر لائن جي واپسي بابت شڪايتون گذريل سال ۾ ڊرامائي طور تي ٽپو ڏئي چڪا آهن. 2019 ۾، صارفين ڊي او ٽي کي واپسي بابت ڪل 1,574 شڪايتون جمع ڪرايون. گذريل سال، اهو انگ 57-گنا وڌائي 89,518 واپسي جي شڪايتن تائين.
صارفين جي رپورٽن سان رابطو ڪيو ويو آهي ڪيترن ئي گراهڪن طرفان مايوس آهي ته اهي لاڪ ڊائون دوران واپسي حاصل نه ڪري سگهيا آهن ۽ جن کي خدشو آهي ته اهي واؤچر ختم ٿيڻ کان اڳ سفر ڪرڻ جي قابل نه هوندا. ٽرپ ايڪشن پاران هڪ تجزيو، ڪاروبار لاءِ هڪ ٽريول مئنيجمينٽ ڪمپني، معلوم ٿيو ته 55 سيڪڙو واوچر غير استعمال ٿيل ٽڪيٽن لاءِ 2021 ۾ ختم ٿي ويندا، ۽ 45 سيڪڙو 2022 ۾ ختم ٿي ويندا.
ڪيترن ئي مسافرن کي اڏامڻ کان روڪيو ويو ڇاڪاڻ ته حڪومتي پابندين، عوامي صحت جي نوٽيسن، يا سنگين طبي حالتن جي ڪري جيڪي وبائي مرض دوران پرواز کي غير محفوظ بڻائين. تمام گهڻو سفر جيڪي انهن بک ڪيا آهن اهي ڪڏهن به نه ٿيندا، ڪانفرنسن، ڪنوينشنن، شادين، گريجوئيشن ۽ خانداني گڏجاڻين جي منسوخي (نه ملتوي ٿيڻ) جي ڪري.
جڏهن ته ايئر لائنز طرفان منسوخ ڪيل پروازن تي مسافر وفاقي قانون تحت مڪمل واپسي جا حقدار آهن، هڪ ڪانگريسي تجزيي مان معلوم ٿيو ته ڪجهه ڪيريئرز واؤچرز کي ڊفالٽ آپشن طور پيش ڪيو، مسافرن کي نقد رقم جي واپسي حاصل ڪرڻ لاءِ اضافي قدم کڻڻ گهرجن. ڪيتريون ئي ايئر لائنون آخري منٽ تائين انتظار ڪري رهيون آهن ته مقرر ڪيل پروازن کي منسوخ ڪرڻ لاء، لاڳاپيل مسافرن کي انهن جي ٽڪيٽن کي منسوخ ڪرڻ ۽ انهن جي واپسي جي قانوني حق کي ختم ڪرڻ لاء.
”اها بي عزتي ۽ غير منصفانه آهي ته ايئر لائنز وبائي مرض کان متاثر سڀني گراهڪن کي واپسي جي آڇ نه ڪئي آهي ،“ ٽريسا موري چيو ، يو ايس پي آر جي لاءِ ڪنزيومر واچ ڊاگ ڊائريڪٽر. ”صارفين يقيني طور تي زندگي ۾ هڪ ڀيرو عالمي بحران جي اڳڪٿي نه ڪري سگهيا آهن. اسان جي تحقيق ڏيکاري ٿي ته مسافر جن جا منصوبا منسوخ ٿي ويا آهن انهن کي واپسي جي پاليسين ذريعي وڃڻو پوندو ممڪن آهي وڪيلن جي ٽيم طرفان لکيل هجي. انهن کي هڪ فلائيٽ ڪريڊٽ يا ٽرپ ڪريڊٽ يا ٽريول واؤچر جي وچ ۾ فرق معلوم ڪرڻ سان منهن ڏيڻو پوي ٿو ۽ اهڙيون آڇون جيڪي ايئر لائنون ٺاهينديون آهن انهن کان بچڻ لاءِ ماڻهن کي انهن جي کيسي ۾ آسان سمجھڻ ۾ نقد ڏيڻ کان پاسو ڪرڻ.
ايئر لائن واؤچر پاليسين جي صارفين جي رپورٽن جو جائزو ڏهن مختلف ايئر لائنز جي وچ ۾ نو مختلف پاليسيون مليا. انهن مان ڪيتريون ئي پاليسيون ايئر لائنز جي ويب سائيٽن تي ڳولڻ مشڪل آهن، ۽ ايئر لائنز جي انهن جي پاليسين جي وضاحت ڪافي مونجهارو ۽ ڪڏهن ڪڏهن متضاد ٿي سگهي ٿي، بکنگ، سفر ۽ منسوخي جي مختلف تاريخن لاءِ متضاد ضابطن جي بنياد تي.
صارف گروپن جو خط موڪليو ويو سي اي اوز کي ھيٺ ڏنل شيڊول ايئر لائنز: الاسڪا ايئر لائنز، ايلگينٽ ايئر، آمريڪي ايئر لائنز، ڊيلٽا ايئر لائنز، فرنٽيئر ايئر لائنز، هوائي ايئر لائنز، جيٽ بليو ايئر ويز، سائوٿ ويسٽ ايئر لائنز، روح ايئر لائنز، ۽ يونائيٽيڊ ايئر لائنز.
