ڏکڻ آفريڪا ايئر ويز ٽڪيٽ جي واپسي جي عمل کي واضح ڪري ٿو

ڏکڻ آفريڪا ايئر ويز (SAA) آمريڪا ۽ ڪئناڊا ۾ ٽريول ايڊوائزرز کي آگاهه ڪيو آهي ته ايئر لائن انهن جي اتر آمريڪا ريجنل آفيس ۾ ريفنڊ اڪائونٽنگ ڊپارٽمينٽ ذريعي ٽڪيٽ جي واپسي تي عمل جاري رکي رهي آهي انهن گراهڪن لاءِ جن جون پروازون COVID-19 جي وبائي مرض جي ڪري منسوخ ڪيون ويون آهن.

عمل کي وڌيڪ ڪارائتو بڻائڻ لاءِ، ٽريول ايڊوائزر کي چيو ويو آهي ته اهي ڪنهن به رقم جي واپسي جي درخواستن کي اڳتي وڌائڻ لاءِ جيڪي مڪمل طور تي غير استعمال ٿيل يا جزوي طور تي استعمال ٿيل ٽڪيٽن لاءِ جاري ڪيا ويا آهن. آمريڪا اي ميل ذريعي: [ايميل محفوظ ٿيل] or [ايميل محفوظ ٿيل] جائزو وٺڻ يا پروسيسنگ لاءِ.

لاء SAA ڪينيڊا يا ميڪسيڪو ۾ جاري ڪيل ٽڪيٽون، رقم جي واپسي BSP لنڪ ذريعي ٿي سگهي ٿي ۽ جائزو ورتو ويندو ۽ SAA پاران عمل ڪيو ويندو. جيڪڏهن هڪ سفري صلاحڪار يا صارف اڳ ۾ جمع ڪرايو آهي ٽڪيٽ جي واپسي SAA اهو ضروري ناهي ته درخواست کي ٻيهر موڪليو وڃي، جيئن اهو موصول ٿي چڪو آهي ۽ جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي ريفنڊ اڪائونٽنگ ڊپارٽمينٽ طرفان جائزو ورتو ويندو.

"گذريل 18 مهينن دوران وصول ڪيل رقم جي واپسي جي درخواستن جي مقدار جي ڪري، اسان جو عملو انهن درخواستن جو جائزو وٺڻ ۽ بروقت طريقي سان عمل ڪرڻ لاء محنت سان ڪم ڪري رهيو آهي،" Todd Neuman، ايگزيڪيوٽو نائب صدر چيو. ڏکڻ آفريڪي ايئرويز اتر آمريڪا ۾.

"ڪاروبار جي بچاءُ واري عمل جي دوران، اسان جي سڀ کان وڏي خواهش آهي ته اسان جي وابستگي جاري رکون ته اسان جي قابل قدر گراهڪ کي سنڀال جو فرض فراهم ڪيو وڃي، جن جا سفري منصوبا COVID-19 جي وبائي مرض ۽ SAA پروازن جي منسوخي کان متاثر ٿيا. اسان پنهنجي قيمتي سفري مشاورين ۽ گراهڪن کان ٽڪيٽ جي واپسي کي هٿي ڏيڻ ۾ دير ۽ تڪليف جي لاءِ اسان جي خلوص دل سان معافي گهرون ٿا ۽ انهن جي صبر ۽ سمجهه جي تمام گهڻي تعريف ڪريون ٿا جيئن اسان اسان جي ڪاروباري بچاءُ دوران پروسيس ذريعي ڪم ڪيو ، ”نيومن شامل ڪيو.

ڏکڻ آفريڪي ايئرويز پيش ڪيو آهي ايئر لائن انڊسٽري جي سڀ کان سخي پروگرامن مان هڪ سفر جي ٻيهر بکنگ لاءِ جيڪو COVID-19 جي وبائي مرض جي ڪري منسوخ ٿيل پروازن کان متاثر ٿيو.

SAA لچڪدار سفري پاليسي گراهڪن کي اجازت ڏئي ٿي ته هو انهن جي اصل ٽڪيٽ جي قيمت لاڳو ڪن ته سفر لاءِ نئين ٽڪيٽ خريد ڪرڻ لاءِ SAA تي جاري ڪيل 31 مارچ 2023.

جيڪڏهن اصل مسافر هاڻي سفر ڪرڻ نه ٿو چاهي، اهي واپسي لاءِ درخواست ڏئي سگهن ٿا يا مستقبل جي سفر لاءِ ٽڪيٽ استعمال ڪرڻ لاءِ متبادل مسافر مقرر ڪري سگهن ٿا.