RIU Hotels & Resorts صرف خريد ڪيو 10 ملين يورو جي صورت ۾ 1.1 ملين شيئرز TUI AG ۾، ھاڻي 3.56٪ جو حصو آھي. TUI گروپ جو هيڊ ڪوارٽر Hannover، جرمني ۾ آهي. اها دنيا ۾ سڀ کان وڏي تفريح، سفر، ۽ سياحت واري ڪمپني آهي ۽ ٽريول ايجنسين، هوٽلن، ايئر لائنز، کروز جهازن، ۽ پرچون اسٽورن جي مالڪ آهي.
ڇا هي مسافرن لاءِ خراب خبر آهي؟ اهو صرف ٿي سگهي ٿو. RIU ڪاميٽي سياحت ۾ آهي. لڳي ٿو هوٽل گروپ وٽ پئسو آهي ته جيئن TUI ۾ سيڙپ ڪرڻ لاءِ، پر ڇا اهو پئسو غائب آهي جڏهن اهو محفوظ ۽ معياري رهائش فراهم ڪرڻ جي اچي ٿو؟
RIU ھوٽل ۽ ریزورٽ هڪ اسپيني هوٽل زنجير آهي جنهن جو بنياد Riu خاندان 1953ع ۾ هڪ ننڍي موڪلن واري فرم جي طور تي رکيو هو. اهو مالورڪا، اسپين ۾ قائم ڪيو ويو ۽ هن وقت 49٪ TUI جي ملڪيت آهي ۽ خاندان جي ٽئين نسل جي طرفان هلندي آهي. ڪمپني جو ڪاروبار موڪلن واري هوٽل جي شعبي تي مرکوز آهي، ۽ ان جي 70 سيڪڙو کان وڌيڪ ادارا هڪ تمام شامل خدمت پيش ڪن ٿا.
2010 ۾ پنهنجي پهرين شهر جي هوٽل جي افتتاح سان، RIU پنهنجي پراڊڪٽس جي حد کي وڌايو شهر جي هوٽلن جي پنهنجي لائن سان Riu Plaza. RIU هوٽلز ۽ رزارٽس 105 ملڪن ۾ 19 هوٽلون آهن ۽ 27,813 ماڻهو ملازم آهن. 2014 ۾، هوٽل زنجير مجموعي طور تي 4 ملين مهمانن جي ميزباني ڪئي.
ڇا اهو مطلب آهي ته TUI هاڻي حفاظت بابت پريشان ناهي؟ اهو تمام سٺو ٿي سگهي ٿو.
هڪ تازي پراسرار شاپنگ رپورٽ eTN پاران ڪيريبين RIU ريسارٽز مان هڪ تي، گراهڪ جي خدمت، حفاظت، ۽ RIU زنجير جي معيار لاءِ خطرناڪ خدشا پيدا ڪيا.
eTN TUI تائين پهتو پر ڪو به جواب نه هو. RIU کان هڪ جواب هو، پر هڪ ٽيمپليٽ جو جواب بغير ڪنهن مواد سان.
هتي پس منظر آهي.
ڪجهه RIU ريسٽورٽس اڃا تائين روايتي اوور سائڊ روم جي چاٻيون استعمال ڪري رهيا آهن جنهن تي ڪمري جو نمبر لکيل آهي. توهان اهي چابيون خالي ساحل جي ڪرسين، سوئمنگ پول ٽيبلن، بارن تي ڏسو، بس هر جاءِ تي مهمان موجود آهن. چاٻي جي سائيز ان کي کيسي ۾ رکڻ ناممڪن بڻائي ٿي، ۽ انهن تي نقش ٿيل ڪمري جو نمبر خراب ارادن سان هر ڪنهن لاءِ کليل دعوت آهي.
ساڳئي هوٽل چوري جي رپورٽن، ريپ جي رپورٽن، ۽ منشيات جي واپار سان ڀريل هئي، پر RIU ڪارپوريٽ ڪميونيڪيشن چيو. eTurboNews ڪو به سيڪيورٽي خدشو نه هو.
RIUs جو جواب هو:
”اسان جا رڪارڊ ظاهر نه ٿا ڪن ته روايتي ڪنجي ۽ اهم زنجير وڌيڪ عدم تحفظ جو نتيجو آهن. ڪنهن به صورت ۾، ۽ اسان جي سڀني آڇن کي جديد بڻائڻ جو مقصد، سڀني نئين تعمير ٿيل ۽ بحال ٿيل هوٽلون (جيڪي وڏي اڪثريت جي نمائندگي ڪن ٿا) اليڪٽرانڪ ڪي ڪارڊ متعارف ڪرايو. ويجهي مستقبل ۾ هن هوٽل جو معاملو ٿيندو.
”مان اهو به ٻيهر ورجائڻ چاهيان ٿو ته اسان حفاظت ۽ اسان جي گراهڪن جي ڀلائي کي تمام سنجيدگي سان وٺون ٿا ۽ اهو ته اسان اختيارين سان مڪمل تعاون ۽ همراه آهيون. اسان تفصيل ۽ انگ اکر شيئر نٿا ڪري سگھون، جيئن اسان صرف سرڪاري آڊيٽرن ۽ بااختيار نمائندن سان ائين ڪندا آهيون، پر اسان اهو بيان ڪرڻ چاهيون ٿا ته اسان سڀني ضابطن جي مڪمل تعميل ڪريون ٿا. ان کان علاوه، اسان ٻين اضافي قدمن کي کڻندا آهيون جيئن ته اسان جي ملازمن جي تربيت.
جڏهن ته ميريئٽ ۽ هائٽ سميت ڪيترائي هوٽل گروپ هڪ وڏي حفاظت ۽ سيڪيورٽي ٽيم کي ملازمت ڪري رهيا آهن سوين ڪئميرا سان گڏ هر انچ جي نگراني 24/7، RIU هوٽلن کي اڪثر ڪري ڪا به حفاظت ناهي ۽ مقامي پوليس تي ڀروسو ڪري رهيا آهن.
مقابلي ڪندڙ هوٽلن ۽ هوٽل آرگنائيزيشن جا جي ايمز RIU ريسارٽس جي مسئلي کان چڱيءَ طرح واقف آهن، ۽ eTN هڪ اڳوڻي جي ايم سان ڳالهه ٻولهه ڪندي چيو ته هن سيڪيورٽي خدشن جي ڪري نوڪري ڇڏي ڏني آهي ۽ ڪمپني سيڪيورٽي ٽيم کي ملازمت ڏيڻ ۾ سيڙپڪاري ڪرڻ لاءِ تيار ناهي.
eTN اسرار شاپر 3 راتيون ۽ 2 راتيون هڪ RIU ريسٽورٽ ۾ رهيو جنهن ۾ ڪو به روم سروس مهيا نه ڪيو ويو هو ۽ مهمان سان ڳالهائڻ لاءِ ڪوبه مينيجر موجود نه هو.
جڏهن هن اڌ رات جو هڪ وڪرو ٿيل RIU ريسٽورٽ ۾ چيڪ ڪيو، اتي ڪمري ۾ هڪ به توليه نه هو، ۽ شاور ۾ ريت ۽ مٽي هئي. صبح 8 وڳي تائين صفائي جو عملو موجود نه هو.
RIU ڪسٽمر سروس جي درخواستن کي هڪ بيان سان جواب ڏنو ويو ته اهي حيران ٿي ويا ته مهمان کي شڪايت هئي، پر گهٽ ڪمري جي شرح ($ 265 / رات) جي ڪري ڪو به معاوضو نه ڏنو ويو.
ٽريپ ايڊوائزر جي ويب سائيٽ تي پڙهڻ سان اهو ظاهر ٿئي ٿو ته RIU جي سڀني شامل ڪيل ريسٽورٽس ۾ الڪوحل مشروبات ايترو ڪمزور آهن جو 20 رم ٽراپيڪل مشروبات کان پوءِ ، ڪنهن کي شوگر رش هوندو پر شراب محسوس نه ڪندو.
کاڌي کي غلط طور تي ليبل ڪيو ويو آهي يا سڀني تي ليبل نه لڳايو ويو آهي، ۽ ڪيترن ئي مهمان پوسٽ ڪيو ته اهو صرف "نفرت آميز" آهي.
ساڳئي وقت ۾، Luis Riu، RIU Hotels & Resorts جي سي اي او، اعلان ڪيو ته خريداري آپريشن "ٻن ڪمپنين جي وچ ۾ تاريخي تعاون ۾ هڪ وڌيڪ قدم جي نمائندگي ڪري ٿو ۽ وڌيڪ ثبوت آهي ته خاندان جي چوٿين نسل، ٽئين وانگر، پرعزم رهي ٿي. دنيا جي معروف سياحتي گروپ سان گڏيل ڪاروبار جي مستقبل ڏانهن.
TUI ۽ RIU جي وچ ۾ تاريخي لاڳاپا 50 سال پراڻا آهن، 1977 ۾ RIU Hotels SA جي ٺهڻ سان، هڪ هوٽل ڊولپمينٽ ڪمپني، جنهن ۾ 49٪ اسٽيڪ TUI ۽ 51٪ Riu خاندان جي هٿان آهي. RIUSA II SA 1993 ۾ هڪ هوٽل آپريشن ڪمپني جي طور تي ٺهرايو ويو جنهن ۾ ٻنهي فرمن جو 50 سيڪڙو حصو آهي. RIU 2004 کان وٺي TUI AG جو شيئر هولڊر آهي.
