انٽرنيشنل ايئر ٽرانسپورٽ ايسوسيئيشن (IATA) اعلان ڪيو ته 'اِن لاڪنگ ويليو ڪرئشن بائيپ پيٽنگ دي ڪسٽمر فرسٽ' 2022 ورلڊ پيسنجر سمپوزيم (WPS) جو موضوع هوندو.
تقريب 1-3 نومبر 2022 تي بحرين ۾ ٿيندي نار ايئر ميزبان ايئر لائن جي طور تي.
"ڪنهن به ڪاروبار وانگر، ايئر لائنز تمام ڪامياب آهن جڏهن اهي گراهڪ جي اميدن سان ملن ٿيون. عالمي معيار هن کي آسان ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿا. چئلينج کي يقيني بڻائڻ آهي ته معيار ٽيڪنالاجي تي مبني جدت سان رفتار برقرار رکندا آهن ۽ ڊجيٽل جي چوڌاري گراهڪ جي مطالبن کي ترقي ڪندي. هوائي مسافرن کي شفافيت جي اميد آهي جتي اهي ڀاڙن جي خريداري ڪندا آهن، ۽ ٻين ايئر لائن پراڊڪٽس، ڪسٽمائيز آڇون، بيگز ٽريڪنگ ۽ ايئرپورٽ تي رابطي جي بغير پروسيسنگ. مان ان ڳالهه تي بحث ڪرڻ جو منتظر آهيان ته ڪيئن اسان اهي پيش رفت ڪري رهيا آهيون ۽ هن سال جي IATA ورلڊ مسافر سمپوزيم ۾ وڌيڪ ٿئي ٿي، "ولي والش چيو، IATAجي ڊائريڪٽر جنرل.
ڪئپٽن وليد علاوي، گلف ايئر جو قائم مقام چيف ايگزيڪيوٽو آفيسر، افتتاحي اهم خطاب ڏيندو. ”اسان جا گراهڪ گلف ايئر تي اسان جي اولين ترجيح آهن. هي ڪانفرنس هوائي جهازن جي صنعت لاءِ هڪ قيمتي موقعو فراهم ڪري ٿي ۽ بحث مباحثي جي شروعاتن ۽ معيارن تي بحث ڪرڻ لاءِ مسافرن کي اوليت ڏيڻ بابت. اسان IATA ورلڊ پاسنجر سمپوزيم جي ميزباني ڪرڻ لاءِ ڏاڍا پرجوش آهيون ۽ بحرين ۾ اسپيڪر ۽ نمائندن کي ڀليڪار ڪرڻ جا منتظر آهيون، ”ڪئپٽن علاوي چيو.
هن سال جو WPS اڳوڻو ڊجيٽل، ڊيٽا ۽ پرچون سمپوزيم، گلوبل ايئرپورٽ ۽ مسافر سمپوزيم ۽ رسائي سمپوزيم کي هڪ واحد واقعي ۾ شامل ڪري ٿو ته جيئن صارفين جي تجربي لاء سڀني ٽن عناصر جي اهميت ۽ ڳنڍيليت کي ظاهر ڪري.
مڪمل سيشنن کان علاوه، ٽي ڄاڻ ٽريڪ (پرچون ۽ ادائگي، ايئرپورٽ ۽ پيڪس تجربو ۽ رسائي) آخر کان آخر تائين صارف جي سفر کي خطاب ڪندا - خريداري ۽ منزل تي پهچڻ تائين هوائي سفر جي پراڊڪٽ جي خريداري کان هر شيء کي شامل ڪندي. سفر جي عمل ۾ هر قدم کي ڪسٽمر ۽ فراهم ڪندڙ جي نقطه نظر کان خطاب ڪيو ويندو.
سيشن جا موضوع شامل آهن:
- نئين اوپن ايڪو سسٽم ۾ گراهڪ جي مرڪز کي فعال ڪرڻ
- ڪيئن ايئر لائنز اپنائڻ ڪري رهيا آهن ڪسٽمر جي مرڪزيت ۽ حقيقي پرچون جي تبديلي کي
- مقابلي جي ميدان ۾ مقابلو
- ڪسٽمر رابطي جي سفر جي مرڪز تي
- بهتر ڪسٽمر تجربو لاءِ سامان جي چيلنجز کي منهن ڏيڻ
- گراهڪن کي مهيا ڪرڻ سان گڏ هڪ ماحول دوست ايئرپورٽ تجربو
- آخر کان آخر تائين بايوميٽرڪ ٽيڪنالاجي ڊرائيونگ ايئرپورٽ ڊولپمينٽ
- ايئرپورٽ جي رسائي ۽ جامع ڊيزائن
- نقل و حمل جي امداد
- معذوري ۽ رسائي جي تحقيق: نئون ڇا آهي ۽ ڇو اهو هوائي جهازن لاءِ اهم آهي
WPS جا ٻيا نمايان شامل ٿيندا:
- Results of IATA’s 2022 Global Passenger Survey
- اقتصادي نقطه نظر
- An exhibition showcasing the latest products, technologies and solutions which define the passenger experience both on the ground, and in the air
