بدقسمتي سان، تمام گهڻو ڪري، سفر، ڪاروبار ۽ تفريح ٻنهي لاء، اسان کي دٻاء ڏيڻ جي بدران دٻاء کي وڌائڻ لڳي ٿو.
ڪو به ماڻهو جنهن ڪڏهن به سفر ڪيو آهي اهو سمجهي ٿو ته انگريزي ۾ سفر ڇو فرانسيسي لفظ ٽرايل مان نڪتل آهي، جنهن جي معني محنت آهي. سفر، خاص طور تي اعلي موسم ۾، ڪم آهي. اڄ جي پيچيده دنيا ۾، اسان اوور بکنگ ۽ ايئر لائن جي منسوخي، بجلي جي بندش، ۽ موسم جي حالتن سان معاملو ڪندا آهيون.
سيڪيورٽي ۽ پنڊيمڪ خدشات ايڪويهين صدي ۾ سفر جي تجربي ۾ اضافي دٻاءُ وڌو آهي. اسان جا ڪيترائي بهترين گراهڪ ان کان مبتلا آهن جن کي سفري دٻاءُ چئي سگهجي ٿو، ۽ جيڪو به موڪلن تي ويو آهي اهو به ڄاڻي ٿو ته اسان ”خوشيءَ لاءِ دٻاءُ واري ڳولا“ سان معاملو ڪندا آهيون. سفري پروفيسر اڪثر ڪري سگھندا آهن پنهنجن گراهڪن جي دٻاءُ واري حالتن کي سنڀالڻ جي. ٻئي طرف، ٿورا ماڻهو سمجهن ٿا ته سياحت جي ماهرن ۽ خاص طور تي فرنٽ لائين اهلڪارن کي اڪثر تڪليف ٿيندي آهي ۽ اهو دٻاء ڪيتري آساني سان جارحاڻي (۽ تباهي) ملازم جي رويي جي صورت ۾ تبديل ڪري سگهي ٿو.
انهي سبب لاء، هن مهيني جي ايڊيشن جو سياحت جون ڳالهيون ڪيترن ئي خيالن کي پيش ڪري ٿو ته ڪيئن سياحت جا ماهر پنهنجي دٻاءُ جي سطح کي گهٽائي سگهن ٿا، خدمت کي بهتر بڻائي سگهن ٿا، ۽ ڪيئن اسان جارحاڻي يا تباهي واري رويي کي سڃاڻي سگهون ٿا.
ياد رکو، نوڪري صرف هڪ نوڪري آهي! گهڻو ڪري سفري پيشه ور پنهنجي نوڪري لاءِ ايترا پرعزم بڻجي ويندا آهن ته اهي وساري ڇڏيندا آهن، آخر ۾، اهو صرف هڪ نوڪري آهي. ان جو مطلب اهو ناهي ته اسان کي ممڪن طور تي بهترين ڪسٽمر سروس مهيا نه ڪرڻ گهرجي، پر ساڳئي وقت، ڪڏهن به نه وساريو ته سفري پروفيسر صرف انسان آهن ۽ سڀني مسئلن کي حل نٿا ڪري سگهن.
پنهنجو بهترين ڪم ڪريو، مسڪراهٽ برقرار رکو، ۽ معافي وٺڻ کان نه ڊڄو، پر اهو پڻ ياد رکو ته جيڪڏهن توهان تمام گهڻو زور ڀريو ٿا، توهان ڪنهن کي به سٺو نه ڪيو.
توهان جي پنهنجي ۽ هم ڪارڪنن جي جارحتي رويي جي خبرداري جي نشانين کي ڄاڻو. سياحت Tidbits هڪ نفسياتي جرنل نه آهي; تنهن هوندي به، پنهنجو پاڻ يا ٻين جو مشاهدو ڪيو جيڪي شايد غير معمولي رويي کي ظاهر ڪن ٿا جهڙوڪ الزام جي نفسياتي تبديلي، بلند مايوسي جي سطح، ڪنهن به قسم جي ڪيميائي انحصار، عجيب يا غير صحت مند رومانوي جنون، ڊپريشن يا بيحد خود انصافي.
اهڙو رويو پيشه ورانه مدد حاصل ڪرڻ يا همٿ ورڪر کي پيشه ورانه مدد حاصل ڪرڻ لاءِ حوصلا افزائي ڪرڻ جو سٺو سبب ٿي سگهي ٿو. اهي شايد نشانيون هجن ته توهان يا ڪو ڪم ڪندڙ شايد ڪم جي جڳهه جي دٻاءَ ۾ مبتلا ٿي سگهي ٿو جيڪو جارحانه رويي جو سبب بڻجي سگهي ٿو.
- ساٿين سان گفتگو ڪرڻ ۽ سوال پڇڻ سکو. گهڻو ڪري ماڻهن کي يقين آهي ته اهي گهڻا سوال نه پڇڻ سان مدد ڪري رهيا آهن ۽ اهڙيء طرح ڪنهن ٻئي جي رازداري جي حفاظت ڪن ٿا.
جيتوڻيڪ هر ڪنهن کي ڳالهائڻ جو حق ناهي، همراهن سان مثبت انداز ۾ ڳالهائڻ فائديمند ٿي سگهي ٿو. تعميري راءِ ڏيو، پڇڻ جا طريقا ڳولھيو ته ڇا توھان ڪجھ ڪري سگھو ٿا، ۽ جملا استعمال ڪريو جيڪي "ها-نه" جا جواب نه ڳوليندا آھن پر ماڻھوءَ کي اجازت ڏين ته ھو پنھنجي پاڻ کي اھڙي انداز ۾ بيان ڪري جيئن ھو/هوءَ تمام گھڻو آرامده محسوس ڪري.
-سفر ۽ سياحت واري صنعت ۾ هر ڪنهن کي حوصلا افزائي ڪرڻ لاءِ ٻاهران وسيلا آهن. ڪو به شخص جيڪو سفر ۽ سياحت يا سياحت واري آفيس ۾ ڪم ڪري ٿو ان کي نفسيات پسندن، قانون لاڳو ڪندڙ ادارن، خطري جي انتظام جي ٽيمن، ۽ طبي عملي سان گفتگو ڪرڻ جو طريقو نه هجڻ گهرجي.
بحران ڪنهن به وقت ٿي سگهي ٿو. انھن ماڻھن جي ھڪڙي فهرست ٺاھيو جيڪي بحران کان اڳ مدد ڪري سگھن ٿا ته جيئن ھڪڙي بحران جي دوران، توھان ڪم ڪري سگھوٿا بجاءِ توھان ڪوشش ڪري سگھوٿا سڀ کان پھريائين مسئلي کي حل ڪرڻ لاءِ صحيح ماڻھو ڳولڻ جي. ياد رکو، بحران اڪثر بغير ڊيڄاريندڙ ايندا آهن. هڪ بحران جي حملي کان اڳ تيار ڪريو.
-ياد رکو ته دٻاءُ وارا حملا جيڪي مخالف پيداواري رويي جو سبب بڻجن ٿا اڪثر غير متوقع هوندا آهن. اهو اڳڪٿي ڪرڻ لڳ ڀڳ ناممڪن آهي ته دٻاءُ ڪنهن ڏنل صورتحال ۾ ڪڏهن پيدا ٿيندو، اهو ڪيئن ظاهر ٿي سگهي ٿو، دٻاءُ جي رد عمل جي شدت، يا اهڙي قسم جي ايمرجنسي جيڪا پيدا ٿي سگهي ٿي.
ان لاءِ، اسان جي همراهن ۽ پاڻ بابت جيتري وڌيڪ ڄاڻ آهي، اوترو ئي بهتر اهو امڪان آهي ته اسان بحران کي منهن ڏيڻ جي قابل ٿي وينداسين.
-خبردار ٿيو جڏهن پوسٽ ٽراما جو دٻاءُ هڪ کان وڌيڪ ڀيرا ٿي سگهي ٿو. گھڻا ماڻھو ان بحران جي شروعاتي مرحلي دوران ٻئي شخص جي بحران لاءِ حساس آھن. بهرحال، بحرانن وٽ پنهنجو پاڻ کي ورجائڻ جو هڪ طريقو آهي. اسان اڪثر ڪري وساريندا آهيون ته دٻاء هڪ سانحي، طلاق، يا موڪلن جي سالگره تي ٿي سگهي ٿو. گهڻو ڪري اهو دٻاءُ بدلجي ويندو آهي جارحاڻي رويي ۾ همراهه ڪارڪنن يا عوام جي خلاف.
- پنهنجي لاءِ ڪجهه وقت وٺو. جيتوڻيڪ سياحتي عملدار آرام واري ڪاروبار ۾ آهن، ڪجھه موڪلون وٺندا آهن يا آرام ڪرڻ جو وقت ڳوليندا آهن.
اسان سڀني کي پنهنجي بيئرنگ کي آرام ڪرڻ ۽ ٻيهر حاصل ڪرڻ لاءِ وقت جي ضرورت آهي؛ اهو خاص طور تي ماڻهن تي مبني نوڪرين ۾ صحيح آهي جتي ڪسٽمر سروس کي اعلي ترجيح سمجهيو ويندو آهي. مسلو جي انساني ضرورتن جو مشهور حاشيه توهان تي به لاڳو ٿئي ٿو. حفاظت، حفاظت ۽ تحفظ جي ضرورت، ساخت جي خواهش، ۽ خوف ۽ افراتفري کان آزادي جي اهميت هر ڪنهن جي زندگين تي اثر انداز ٿئي ٿي، بشمول سياحت جي ماهرن.
- مدد لاء پڇڻ کان ڊپ نه ٿيو. اسان اڪثر ڪري نه رڳو ذاتي بحرانن کي ڍڪيندا آهيون، پر سياحت جي ماهرن جي تربيت جي ڪري ٻين ماڻهن جي ضرورتن کي اوليت ڏيڻ جي ڪري، اسان انهن بحرانن کي پاڻ تائين تسليم ڪرڻ ۾ ناڪام ٿي ويندا آهيون. ماڻهو مختلف طريقن سان رد عمل ڪن ٿا، ۽ اڪثر طلاق، هڪ ويجهي مائٽ يا دوست جي نقصان، يا مالي بحران پاڻ کي دٻاء ۽ جارحتي رويي ۾ تبديل ڪري سگهي ٿو.
عجيب طور تي، ماڻهو ڪڏهن ڪڏهن انهن ڏانهن تمام گهڻو جارحانه هوندا آهن جيڪي انهن جي تمام گهڻي پرواهه ڪن ٿا يا انهن لاء تمام گهڻو مددگار ثابت ٿيا آهن. هي جارحيت وري دٻاء جو هڪ چڪر پيدا ڪري ٿو جيڪو ڪم ڪار جي ايسپريٽ ڊي ڪور کي تباهه ڪري سگهي ٿو.
جيڪڏهن ڪو همراهه پرتشدد ٿئي ٿو، ياد رکو، پهرين ۽ سڀ کان پهرين، پرسڪون رهڻ ۽ پنهنجن مهمانن ۽ ٻين ملازمن جي حفاظت ڪرڻ. ڪڏهن به نه وساريو ته تشدد هڪ سياحتي ڪميونٽي کي تباهه ڪري سگهي ٿو. ان ڪري، ڪوشش ڪريو تشدد ڪندڙ فرد کي جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي الڳ ڪريو ۽ ياد رکو ته هر صورتحال ۾ منفرد خوبيون ۽ چئلينج آهن. آخري نه پر گهٽ ۾ گهٽ، جيڪڏهن ممڪن هجي ته، هڪ پروفيشنل شخص هجي جيڪو هڪ زوردار شخص کي غير مسلح ڪرڻ لاءِ جارحاڻي رويي ۾ حصو وٺي.
