بوئنگ جو جواب تازن سانحون جو هڪ ڪيس مطالعو آهي ته ڇا نه ڪيو وڃي بحران جي مواصلات ۾. بحران PR ۾ هڪ بنيادي قاعدو اهو آهي ته داستان جي رهنمائي ڪرڻ کان اڳ ٻين کي توهان جي لاءِ رهنمائي ڪرڻ ، ۽ انهن ان جي ابتڙ ڪيو آهي. اهي ٻين کي ڪهاڻي ٻڌائڻ جو انتظار ڪري رهيا آهن.
جهاز جي حفاظت تي خدشات ۽ شڪ جي شروعات هڪ سياسي مسئلي ۽ هڪ عالمي مسئلي ۾ تبديل ٿي وئي آهي جيڪو مطالبو ڪري ٿو ته انهن جي جهازن کي گرائونڊ ڪيو وڃي.
بوئنگ هن صورتحال جي حقيقي اثر کي تسليم نه ڪري رهيو آهي. خوفناڪ گراهڪن کي واضح طور تي خطاب ڪرڻ بدران، هنن صدر ٽرمپ کي جهاز جي حفاظت بابت لابنگ ڪيو- هڪ وڏي پي آر غلطي. اهو ظاهر ڪري ٿو ته منافعو ماڻهن جي زندگين کان وڌيڪ اهميت رکي ٿو. هاڻي هڪ تاثر آهي ته بوئنگ جو 1 ملين ڊالر جو واعدو صدر ٽرمپ کي ڪنهن نه ڪنهن طرح ايٿوپيئن ايئر لائنز فلائيٽ 407 ۽ لائن ايئر فلائيٽ 610 کان گم ٿيل زندگين جي لاءِ ”بنا“ آهي.
يقيناً بوئنگ جي ٽيم پنهنجن جهازن جي حفاظت بابت فڪرمند آهي، پر ائين نظر نٿو اچي. اهو تمام گهڻو سمجھڻ وارو آهي ڇو ته ماڻهو جهاز تي اڏامڻ نٿا چاهين جيڪو حادثو ٿي سگهي ٿو، ۽ بوئنگ جي هن مسئلي کي سنڀالڻ انهن کي ايندڙ سالن تائين پريشان ڪندو.
بوئنگ صرف هوائي جهازن جي وڪڻڻ جي ڪاروبار ۾ ناهي، اهي حفاظت وڪڻڻ جي ڪاروبار ۾ آهن. جيڪڏهن ڪو شڪ آهي ته ماڻهو محفوظ آهن، انهن جو ڪاروبار، اسٽاڪ جي قيمت ۽ شهرت کي ناقابل اعتبار حد تائين نقصان پهچايو ويندو آهي.
آء ايم 1982، جڏهن ڪو ماڻهو ٽائلينول زهر ڪيو، ڪمپني هڪ فوري پراڊڪٽ ياداشت جاري ڪيو. اُهي پهتا ته ڇا غلط ٿيو.
بوئنگ کي صرف چوڻ کان وڌيڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته اهي تحقيق ڪري رهيا آهن ڇا غلط ٿيو. انهن کي متاثرين سان همدردي، ۽ اعصابي مسافرن سان همدردي ڏيکارڻ جي ضرورت آهي. بوئنگ کي ايندڙ ڏينهن، هفتا ۽ مهينن ۾ عوامي لاڳاپن جي هڪ تمام مشڪل چئلينج کي منهن ڏيڻو پوي ٿو.
بوئنگ کي حفاظت، حفاظت، حفاظت تي زور ڏيڻ جي ضرورت آهي. ۽ اهو ته اهي آرام نه ڪندا - يا اڏامندا - جيستائين انهن کي خبر ناهي ته سڀ ڪجهه محفوظ آهي. نفعي کي زندگيءَ ۽ موت تي ڪڏهن به اوليت نه ڏيڻ گهرجي.
آخرڪار، بوئنگ کي خبر آهي ته اتي ٻه عدالتون آهن - هڪ قانون جي عدالت ۽ هڪ عوامي راءِ جي عدالت. انهن کي خبر آهي ته اهي ممڪن طور تي انهن جي خاندانن جي ڪيسن کي منهن ڏئي رهيا آهن جيڪي انهن جي جهازن تي مري ويا، ايئر لائنز کان جيڪي خريد ڪيا آهن ۽ هاڻي انهن جي پيداوار ۽ ٻين کي نٿا چاهيون. اهو سال لڳندو. عوامي راءِ جي عدالت گهڻو انتظار نه ڪندي.
