2 اپريل تي، مان هڪ تي روڪيو 7-Eleven ٽيڪساس جي ڊلاس ۾ هڪ دڪان تي، هڪ جلدي نرم مشروب خريد ڪرڻ لاءِ. سيون-11 روڊ تي ڪيترائي مسافر جلدي کائڻ، پيئڻ، يا ٽوٿ پيسٽ لاءِ استعمال ڪندا آهن. جڏهن مان انتظار ڪري رهيو هوس، مون ڏٺو ته ٻه گراهڪ دڪان ۾ بحث ڪري رهيا هئا. مان مسئلو واضح طور تي سمجهي نه سگهيس، پر انهن دروازو بند ڪري ڇڏيو.
مان دڪان جي ٻئي پاسي واپس ويس ۽ ڏٺم ته هڪ ننڍڙي ڪُوڙي پنهنجي پٺيءَ پٺيان جهلي رهي هئي. مان خاموشيءَ سان ڪم ڪندڙ اڪيلي ڪلارڪ وٽ ويس. هو ٿورو ڊڄي ويو ۽ مون کي 911 تي ڪال ڪرڻ لاءِ چيو ڇاڪاڻ ته سندس فون ڪم نه ڪري رهيو هو. ان وقت هو اتي ڪم ڪندڙ اڪيلو ماڻهو هو. هن مون کي اشارو ڪيو ته سندس فون بند آهي.
ٻن ماڻهن کي بحث ڪندي ڏسندي، مون خاموشيءَ سان پنهنجو ايئر پيس استعمال ڪيو، 911 تي ڪال ڪئي، ۽ هڪ آپريٽر سان رابطو ڪيو جنهن مون کان ڪيترائي سوال پڇيا. مان ڌيان ڇڪائڻ نٿي چاهيان، تنهن ڪري مون 911 آفيسر سان نرميءَ سان ڳالهايو. هوءَ مون کان انهن جي قد، لباس ۽ چمڙي جي رنگ بابت سوال پڇندي رهي، پر ڪڏهن به منهنجي جڳهه بابت نه. مدد لاءِ پوليس آفيسر موڪلڻ جي ڪا به ڪوشش نه ڪئي وئي.
خوشقسمتيءَ سان، 5 منٽن کان پوءِ، هڪ ماڻهو هليو ويو، پر ڪهاڙي وارو ماڻهو اتي ئي رهيو. هو پاڻ سان زور سان ڳالهائي رهيو هو ۽ آخرڪار دڪان مان به نڪري ويو. مون هن کي ٻئي ماڻهو تي رڙيون ڪندي ٻڌو جيڪو پارڪنگ لاٽ جي ٻئي پاسي هلي چڪو هو. هو آخرڪار سائيڪل تي چڙهي ويو، ۽ مون اهو پوليس ڊسپيچر کي ٻڌايو. هن چيو ته مهرباني ۽ مون کي سٺو ڏينهن جي خواهش ڪئي، مون سان رابطو ٽوڙي ڇڏيو.
مان دڪان جي ملازم وٽ واپس ويس ۽ سندس فون بابت پڇيو. هن مون کي ٻڌايو ته اهو ڪافي وقت کان خراب هو، ۽ سندس ذاتي موبائل فون جي بيٽري ختم ٿي وئي هئي. ظاهر آهي ته هن هڪ نئون فون گهريو هو، پر اڃا تائين ڪا به ڪارروائي نه ڪئي وئي آهي. اسٽور ڪلارڪ مدد ڪرڻ لاءِ تمام گهڻو شڪرگذار هو. هن مون کان سوڊا لاءِ به پئسا نه ورتا.
ٻئي ڏينهن، مون 7-ELEVEN ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪيو صرف انهن جي ڏنل نمبر تي: 800-255-0711. مون کي هڪ ڪيس نمبر ڏنو ويو. 15 اپريل تي، مون کي هڪ AI اي ميل ملي جنهن ۾ چيو ويو ته هڪ علائقائي مئنيجر مون سان رابطو ڪندو.
مون مقامي مئنيجر کان پڻ ٻڌو:
منهنجو نالو ايريڪ هيل آهي، ۽ مان ڊيلاس ۾ فٽزوگ تي اسٽور جو ايريا ليڊر آهيان.
پهرين، مان ان واقعي لاءِ معافي وٺڻ چاهيان ٿو جيڪو توهان جي دڪان ۾ هجڻ دوران پيش آيو.
مان توهان جو 911 تي ڪال ڪرڻ ۽ اسان جي ڌيان ۾ آڻڻ لاءِ شڪريو ادا ڪرڻ چاهيان ٿو.
سڀني دڪانن ۾ هڪ ڪم ڪندڙ فون ۽ هڪ پينڪ بٽڻ هجڻ گهرجي. جڏهن مان هن هفتي اسٽور جو دورو ڪندس، ته مان فرنچائزي سان فالو اپ ڪندس. ٻيهر، اسان جي ڌيان ۾ آڻڻ لاءِ توهان جي مهرباني. نيڪ تمنائون، ايريڪ هيل.
هي اي ميل واقعي کان ٻه هفتا پوءِ 15 اپريل تي ملي هئي.
خط کان 10 ڏينهن پوءِ به، دڪان ۾ فون اڃا تائين ڪم نه ڪري رهيو هو، ۽ ٻن ٻين دورن تي ٻن مختلف ڪلارڪن جي مطابق، انهن وٽ پينڪ بٽڻ به ناهي.
مون 25 اپريل تي ميڊيا رليشنز کي خط لکيو پر ڪو به جواب نه مليو. جڏهن مون 28 اپريل تي ٻيهر ڪسٽمر سروس نمبر تي فون ڪيو ته مون کي ٻڌايو ويو ته ڪيس اڃا تائين کليل آهي ۽ هن وٽ ڪا به نئين معلومات ناهي.
مون کي ميڊيا رليشنز فون نمبر تي سڌو سنئون لائن ڏني وئي: 972-828-701. بدقسمتي سان، هي 7-ELEVEN سسٽم ۾ هڪ ٻيو غير ڪم ڪندڙ نمبر آهي. مون اڄ ٻيهر اسٽور سان چيڪ ڪيو، ۽ ڪابه تبديلي نه آئي.
نتيجو صرف گراهڪن کي ڊيڄاري سگهي ٿو ته 7-ELEVEN اسٽور جو دورو ڪرڻ وقت هوشيار رهو. مون کي لڳي ٿو ته عملي جي ميمبرن کي صلاح آهي ته هن ڪمپني لاءِ ڪم ڪرڻ کان اڳ سٺي زندگي جي انشورنس خريد ڪن.
خراب ماڻهن کي، مان چوڻ چاهيان ٿو: هڪ اسٽور ۾ تجربو ڪيل هي صورتحال سڀني 88,000+ 7-ELEVEN ادارن لاءِ عام نه ٿي سگهي.
