World Tourism Network، ننڍي ۽ وچولي سفر ۽ سياحت جي اسٽيڪ هولڊرز ۽ انهن جي منزلن ۽ ڀائيوارن جو آواز وڏن هوٽل گروپن لاءِ سڏي رهيو آهي، جهڙوڪ ميريوٽ، Hyatt, شهمير, وحدت، ۽ Accor بدمعاش مهمانن، ٽريول ايجنسين، گهر تي ٻڌل ٽريول ايڊوائزرز ۽ ٽور آپريٽرز، ۽ ميٽنگ پلانرز کي ايوارڊ پوائنٽس کان انڪار ڪرڻ لاءِ انهن جي سائيز ۽ مارڪيٽ شيئر کي استعمال نه ڪرڻ ۽ جڏهن انهن جي هوٽل جي بکنگ اهڙي ٽئين پارٽي فراهم ڪندڙ ذريعي ڪئي وئي هئي.
Bonvoy, حيات جي دنيا, هيلٽن هونور, Accor Live Limitless, Wyndham انعام, ۽ ٻيا مشهور بار بار رهڻ جي پروگرامن جي ضرورت آهي مهمانن کي برقرار رکڻ لاءِ انهن جي پسند جي برانڊ ۾ اسٽيٽس ۽ فائدا حاصل ڪرڻ لاءِ. سال ۾ 60+ راتيون رهڻ سان مسافر Hyatt Globalist اسٽيٽس تي پهچي ويندا، مثال طور، مفت ناشتي جي اجازت، ڪو به ريسٽورٽ فيس، لائونج جي رسائي، سوٽ اپ گريڊ، ۽ بونس پوائنٽس.
اهو ظاهر ٿئي ٿو ته بار بار رهڻ جا پروگرام وفاداري برقرار رکڻ لاءِ ٺاهيا ويا آهن پر مسافرن کي ٽريول ايجنسي، ٽور آپريٽر، يا ايونٽ آرگنائيزر استعمال ڪرڻ جي سزا ڏيڻ لاءِ. سڀ وڏا انعامي پروگرام مسافرن کي پوائنٽون ڏيڻ کان انڪار ڪندا آهن جڏهن بک ڪيو ويندو آهي جنهن جي ذريعي اهي "ٽين ڌر" طور حوالو ڏين ٿا.
WTN چيئرمين Juergen Steinmetz هن کي غير منصفانه ڳولي ٿو ۽ پنهنجي ٽريول ايجنسي ۽ ٽور آپريٽر جي ميمبرن تي زور ڏئي رهيو آهي ته هو پنهنجي مهمانن کي هوٽلن ۾ بک ڪرڻ کان پاسو ڪن جيڪي برانڊڊ ميريئٽ، هائيٽ، هيلٽن، ونڊهم، ۽ اڪر لائيو لامحدود آهن. Steinmetz چوي ٿو: "ايجنسيون جيڪي ڪتابن جي گراهڪن کي اهڙن وڏن هوٽل گروپن ۾ گهڻو ڪري انهن گراهڪن کي ٻيهر ڪاروبار لاء وڃائي سگھن ٿيون، هڪ ڀيرو گراهڪ محسوس ڪن ٿا ته اهي انهن مشهور وفاداري پروگرامن ۾ پوائنٽ حاصل نه ڪندا."
”مسافرن جو هڪ وڏو سيڪڙو اڃا تائين پيڪيجز بک ڪري ٿو ۽ هوٽل ايجنسين ذريعي رهي ٿو. ”ٽين پارٽي جي بکنگ ايجنٽن“ لاءِ ميريئٽ، هائيٽ، هيلٽن، ونڊهم ۽ اڪار جو بائيڪاٽ ڪرڻ جو انهن ڪمپنين تي فوري اثر پوندو ۽ انهن جي تعصبي پاليسين ۾ تبديلي جي حوصلا افزائي ٿي سگهي ٿي.
Marriott, Hyatt, Hilton, Wyndham, and Accor اهو واضح ڪن ٿا ته انهن جي مهمانن لاءِ ته اهي انهن جي ڪاروبار جي تعريف نه ڪندا جيڪڏهن اهو ڪنهن ايجنسي ذريعي بک ڪيو وڃي. انهن جو مقصد اهو آهي ته ايندڙ وقت اهڙي ڪلائنٽ جي چوڌاري سڌو سنئون بک ڪندو، ۽ ايجنسي انهن کي وڃائي ڇڏيندو.
اهو هڪ سڌي بدمعاشي حملو آهي وڏين ڪمپنين پاران ڪيترن ئي سخت ڪم ڪندڙ ايجنٽن جي خلاف جيڪي ملازم يا ڪم ڪري رهيا آهن آزاد طور تي ننڍن يا وچولي انداز جي سفري ڪاروبار لاءِ. ميريئٽ هڪ قدم اڳتي وڌي رهيو آهي هڪ بُڪنگ پروگرام تيار ڪرڻ لاءِ ڪاروباري گراهڪن لاءِ بُڪنگ ڪرڻ لاءِ سڌو سنئون ٽريول پلانرز کي نظرانداز ڪندي.
وڌيڪ حيرت انگيز پاليسي آهي هوٽل جاين جي طرفان جڏهن پلانرز سان ملاقاتون انهن جي ملڪيتن تي واقعن کي بک ڪرڻ لاء. ڪاروباري گراهڪ اهڙي هوٽل ۾ واقعن ۾ شرڪت ڪندا آهن ۽ جڏهن ايونٽ آرگنائيزر ذريعي بکنگ ڪندا آهن گهڻو ڪري تمام هوٽل جي اسٽيٽ فائدن ۽ پوائنٽس کي ختم ڪري ڇڏيندا آهن. Hyatt Tampa eTN کي ٻڌايو ته ڪجھ ڪيسن ۾ انھن جا ھوٽل مئنيجر استثنا لاڳو ڪري سگھن ٿا.
ڪيترين ئي صورتن ۾، سفر جي منصوبه بندي ڪندڙ ۽ مهمان هن کان واقف نه آهن. اهو نه صرف هوٽل ۽ ان جي اڪثر مهمانن جي وچ ۾ پر مهيا ڪندڙ-ڪلائنٽ جي رشتي ۾ مسئلا پيدا ڪري ٿو. اهو ٽين فراهم ڪندڙ سان تعلق کي تباهه ڪرڻ جي صلاحيت رکي ٿو، خاص طور تي SMEs ۽ گهر تي ٻڌل ايجنسين سان، انهن جي گراهڪن کي برقرار رکڻ جي صلاحيت کي خطرو ۽، ڪجهه حالتن ۾، ڪاروبار ۾ رهڻ.
ٻيو، اهو ميٽنگ پلانرز ۽ ٽريڊ شوز کي پڻ ٺاهيندو آهي يا اهي اهڙيون گڏجاڻيون منظم ڪرڻ يا منعقد ڪرڻ خراب نظر اچن ٿا ۽ واقعن ۾ شرڪت گهٽ ڪري سگهن ٿا.
اسٽين ميٽز چوي ٿو: ”جيتوڻيڪ ايجنسيون اهڙي قسم جي تبعيض کي برداشت ڪنديون، يا گهٽيل پيڪيج جي قيمتن کي وڪرو ڪنديون، صارفين کي هوٽل ۾ رهڻ جو ڪريڊٽ حاصل ڪرڻ گهرجي، ته جيئن اهي پنهنجي حيثيت جي درجي تائين پهچي سگهن.
هن World Tourism Network ايڊووڪيسي ڪميٽي ان کي ڪيترن ئي SME-سائيز جي آزاد هوٽلن جي مدد ڪرڻ جو هڪ موقعو سمجهي ٿي ۽ 23,000 ملڪن ۾ پنهنجي 133+ ميمبرن کي ائين ڪرڻ لاءِ زور ڏئي ٿي.
"اسان ڏٺو آهي جڏهن ايئر لائنز ڪميشن کي ختم ڪيو. Marriott, Hyatt, Hilton, Wyndham, and Accor ھن تبعيض کي ھڪ قدم اڳتي وٺي رھيا آھن ۽ کليل طور تي صارفين کي ٽين پارٽي چينل چونڊڻ جي سزا ڏئي رھيا آھن جڏھن سفر جي بکنگ.
”مان حيران آهيان ته ڇو ڪا به ايجنسي اهڙي پاليسيءَ سان هوٽل جاين جي مدد جاري رکندي. اسان تي WTN گذريل سال هڪ ميريئٽ برانڊڊ هوٽل ۾ اجلاس ٿيو، جنهن ۾ اسان جا 3 نمائندا ڏاڍا پريشان هئا ۽ پئسا واپس گهرڻ لڳا جڏهن انهن محسوس ڪيو ته انهن کي پوائنٽس نه ملندا. WTN چيئرمين Steinmetz.
”اسان جو هڪ نمائندو، جيڪو عالمي سفري صنعت ۾ پڻ مشهور شخصيت آهي، گذريل سال ميريئٽ ۾ پنهنجي پلاٽينم جي حيثيت وڃائي ويٺو، ڇاڪاڻ ته هو اسان جي اجلاس جي ڪري رهي چئن راتين لاءِ پوائنٽون حاصل نه ڪري سگهيو.
ذڪر ڪيل هوٽل فرم مان ڪنهن به جواب نه ڏنو. بهرحال مايوس ڪندڙ سيلز ايجنٽ ۽ فرنٽ ڊيسڪ مئنيجر اڪثر تصديق ڪندا آهن ته انهن کي اهڙيون شڪايتون مسلسل ملن ٿيون، پر ”ڪارپوريٽ“ هن پاليسي سان ثابت قدم آهي.
هن World Tourism Network ٽئين پارٽي فراهم ڪندڙن کي سڏيندي آهي، بشمول ميٽنگ پلانرز، اهڙن هوٽلن سان ڪاروبار نه ڪن جيستائين انهن جا گراهڪ خاص طور تي انهن جي پوائنٽس ڪمائڻ جي قابليت کي ختم ڪرڻ تي متفق نه ٿين.
World Tourism Network Marriott، Hyatt، Accor، Wyndham ۽ Hilton تي سڏ ڪري رهيو آهي ته هو ننڍي ۽ وچولي درجي جي ٽريول ايجنسين جي اهميت کي سمجھن ۽ احترام ڪن ۽ پنهنجن گراهڪن کي مجبور ڪن ته هو اهڙن ايجنٽن سان ڪاروبار نه ڪن. WTN محسوس ڪري ٿو ته اها پاليسي وڏي هوٽل ڪمپنين جي شهرت لاءِ پڻ خراب آهي جيڪي بار بار رهڻ جو پروگرام پيش ڪن ٿيون.
انهن جي وفادار مهمانن کي متوقع فائدا نه ڏيڻ وفاداري جي برعڪس اثر آهي. اهو غير منصفانه آهي، ۽ فريب ۽ غلط بيان تي سرحدون. اهڙين هوٽلن کي ٽئين پارٽي فراهم ڪندڙن کي پنهنجو اتحادي ۽ دشمن نه ڏسڻ شروع ڪرڻ گهرجي. انهن کي مهمانن وانگر ڏسڻ گهرجي جيڪي انهن لاء ڪاروبار پيدا ڪن ٿا. انهن کي لازمي طور تي ٽئين پارٽي فراهم ڪندڙن کي مقابلي ۾ ڏسڻ بند ڪرڻ گهرجي.
اهڙين هوٽلن لاءِ پنهنجن اڪثر مهمانن کي سزا ڏيڻ لاءِ متوقع فائدن کي روڪڻ جي نتيجي ۾ ڪاروبار ۽ وفاداري کي نقصان ٿيندو ۽ سروس سپلائي چين ۾ هر ڪنهن جي وچ ۾ خراب جذبات پيدا ٿيندا.
"نتيجو وفاداري پيدا ڪرڻ جي ابتڙ آهي"، اسٽين ميٽز شامل ڪيو.
WTN رڪن سان رابطو ڪري سگهي ٿو World Tourism Network تبصرن سان.
WTN سگهن ٿا وکالت جمع ڪرائڻ تي درخواستون WTN ويب سائيٽ.
۾ رڪنيت WTN $2.50 هڪ مهيني کان شروع ٿئي ٿو. ڪلڪ ڪيو هتي شامل ٿيڻ لاءِ.
