ابوظهبي ۽ ان جي عالمي نيٽ ورڪ ۾ اتحاد ايئر ويز جون ٽيمون 24 ڪلاڪ ڪم ڪري رهيون آهن ايئر لائن جي فلائيٽ شيڊول کي معمول تي بحال ڪرڻ لاءِ ڇنڇر جي سخت دھند جي خرابي کانپوءِ جنهن جو هن جي حب ۾ ۽ ٻاهر جي آپريشن تي وڏو اثر پيو.
سوين ايئر لائن مسافرن کي ڪڏهن ڪڏهن ڏينهن تائين دير جو تجربو ٿيو. اتحاد جو 183 نان اسٽاپ ابوظهبي کان سان فرانسسڪو تائين 28 ڪلاڪن جي اوورسيز اڏام کانپوءِ محفوظ طور تي لينڊ ڪيو. مسافرن دعويٰ ڪئي ته انهن 12 ڪلاڪن تائين انتظار ڪيو ابوظهبي ۾ ٽرمڪ تي بغير کاڌي يا صحيح روانگي جي معلومات جي.
اتحاد ايئر ويز جي ترجمان جي مطابق، ابوظهبي جي بنياد تي ايئر لائن، ڇنڇر، 183 جنوري تي سان فرانسسڪو ڏانهن اڏام EY3 تي سوار مسافرن کان معافي ورتي آهي، انهن اهم دير جي لاءِ جيڪي انهن کي ابوظهبي ايئرپورٽ تي غير معمولي دھند جي خرابي دوران محسوس ڪيو. EY183 انهن پروازن مان هڪ هئي جيڪا رن وي جي بندش کان سڀ کان وڌيڪ متاثر ٿي 2:30 ايم تي ۽ ان کان پوءِ بهار ۽ اهم دير جنهن سڀني ايئر لائنز کي متاثر ڪيو.
زمين تي وقت دوران، پرواز ڪرڻ جي اجازت جي انتظار ۾، مسافرن کي ريفريشمينٽ مهيا ڪئي وئي ۽ انتهائي موسمي حالتن جي ڪري رولنگ جي دير جي سببن بابت اپڊيٽ ڪيو ويو. مسافر جهاز ۾ ئي رهيا جيئن نئين روانگي جو وقت محفوظ ڪرڻ لاءِ سموريون ڪوششون ڪيون پيون وڃن. دير دير ٿي وئي ته جهاز جي الٽرا ڊگھي هلڪي آپريٽنگ عملو کي تبديل ڪرڻ جي گهرج سان، جيڪي پنهنجي پرواز جي وقت جي حدن کان وڌي چڪا هئا.
جهاز مقامي وقت موجب 2 لڳي 15 منٽن تي پوئتي هٽيو ۽ ٿوري دير بعد اڏام ڪيو. اتحاد ايئر ويز هميشه ڪسٽمر سروس جي اعليٰ معيار کي پهچائڻ جي ڪوشش ڪري ٿي، ۽ ان موقعي تي ان جي ائين ڪرڻ جي صلاحيت انهن حالتن کان متاثر ٿي جيڪي گهڻو ڪري ان جي ڪنٽرول کان ٻاهر هئا.
EY 23 ابوظهبي کان ڊيسلڊورف، جرمني، ڇنڇر تي 30 ڪلاڪ جي دير سان لينڊ ڪيو. ابوظهبي ۾ ٽرمينل جي سامهون بيٺل جهاز تي مسافرن کي 13 ڪلاڪ انتظار ڪرڻو پيو. مسافرن کي وڃڻ جي اجازت نه هئي. پرواز جي آخر ۾ روانگي کان پوء، هڪ مسافر مري ويو، ۽ جهاز ويانا ۾ هنگامي لينڊنگ ڪيو.
مسافرن بيمار مسافر جي مدد لاءِ اتحاد جي اڏام جي عملي جي پيشه ورانه مدد جي واکاڻ ڪئي.
ڪيترن ئي ڏٺو ته صورتحال ايئر لائن جي سبب نه هئي، پر ابو ظهبي ايئرپورٽ جي غير ليس ۽ غير تربيت يافته مسافرن جي وڏي تعداد کي سنڀالڻ جي ڪري.
ڇنڇر جي رات جي آپريشنن جي بحالي، بشمول 20 واپسي جي پروازن جي منسوخي، نتيجي ۾ ابوظهبي ايئرپورٽ تي جهاز جي گنجائش کي آسان ڪرڻ سان گڏ ٻين خراب ٿيل پروازن کي هلائڻ جي اجازت ڏني وئي آهي.
اتحاد ايئر ويز پنهنجي مسافرن کي تڪليف لاءِ معافي گهري ٿي جيڪا هن وڏي رڪاوٽ سبب ٿي آهي ۽ انهن انتهائي مشڪل ڏينهن ۾ انهن جي صبر جي مهرباني.
اضافي اتحاد ايئر ويز اسٽاف ميمبر ابو ظهبي ايئرپورٽ ۽ مقامي هوٽلن تي مسافرن جي مدد ڪرڻ جاري رکندا آهن جتي متاثر ٿيل مسافرن کي رهايو ويو آهي. گذريل 24 ڪلاڪن دوران، ايئر لائن شهر ۾ 2,000 کان وڌيڪ هوٽل جي ڪمرن ۾ ناپسنديده مسافرن کي بک ڪيو آهي.
اهي مسافر اڃا تائين، ابوظهبي ڏانهن، يا ذريعي، اڱارو، جنوري 6 تائين ۽ شامل آهن، اڃا تائين حوصلا افزائي ڪري رهيا آهن ته انهن جي پروازن کي ٻيهر بڪ ڪرڻ لاء اتحاد ايئر ويز جي عالمي رابطي سينٽرن ذريعي، جن جا تفصيل ڳولي سگهجن ٿا etihad.com/ رابطا
اتحاد ايئر ويز هن عرصي دوران عام منسوخي ۽ واپسي جي فيس معاف ڪندي.
