آل نيپون ايئر ويز (ANA)، جاپان جي سڀ کان وڏي ايئر لائن، SKYTRAX کان T5-اسٽار معيار جي خدمت جي نامزدگي حاصل ڪئي، هڪ ممتاز آزاد عالمي هوائي ٽرانسپورٽ جي درجه بندي تنظيم کان شانداريت جو نشان. ANA واحد جاپاني ايئر لائن آهي جنهن 5 کان مسلسل 12 سالن تائين 2013-اسٽار جي درجه بندي برقرار رکي ٿي، ان جي مهمان نوازي ۽ شاندار خدمت لاءِ ان جي غيرمتزلزل عزم جو مظاهرو ان جي ملازمن پاران ڏيکاريل آهي.
"ورلڊ ايئر لائن اسٽار ريٽنگ" هڪ سخت ۽ محنتي آڊٽ تي ٻڌل آهي، هر ايئر لائن جي ان فلائيٽ ۽ ايئرپورٽ سروس جي معيار جي معيار جو جائزو وٺڻ. 5-اسٽار ريٽنگون ڏنيون وڃن ٿيون ايئر لائنز کي جيڪي مسلسل اعليٰ معيار جي سروس مهيا ڪن ٿيون. سڄي دنيا ۾ صرف 10 ايئر لائنز سڀ کان وڌيڪ 5-اسٽار ريٽنگ حاصل ڪري چڪيون آهن، ANA واحد جاپاني ڪيريئر جي حيثيت سان هڪ ڏهاڪي کان وڌيڪ عرصي تائين وقار برقرار رکي ٿي.

ANA کي مسافرن جي سفر جي سڀني شعبن ۾ 5-اسٽار جي سڃاڻپ جي لائق گراهڪ تجربو مهيا ڪرڻ لاءِ وڏي تعريف ملي.
”اسان جا ملازم هڪ بهترين ڪسٽمر سروس جو تجربو فراهم ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا آهن هر اڏام تي ۽ SKYTRAX جو 5-اسٽار عهدو حاصل ڪرڻ انهن جي لگن جو ثبوت آهي،“ Shinichi Inoue، ANA جي صدر ۽ CEO چيو. "جيئن اسان هن ڪاميابي کي نشانو بڻايون ٿا، اسان بار کي وڌائڻ ۽ ايندڙ سالن تائين عالمي سطح جي تجربن کي پهچائڻ لاء حوصلا افزائي ڪريون ٿا."
هر قابل قدر گراهڪ کي دل جي گهرائين سان مهمان نوازي فراهم ڪرڻ سان گڏ، ANA گذريل سال ۾ ڪيترائي اثرائتو قدم متعارف ڪرايا آهن.
ايئرپورٽ خدمتون
ANA پنهنجي ڊجيٽل خدمتن جي سهولت کي وڌائڻ جاري رکي ٿو، بشمول موبائل بورڊنگ ۽ حقيقي وقت جي معلومات جي تازه ڪاريون.
اونهاري 2024 جي شيڊول جي شروعات سان، هنيدا ايئرپورٽ ٽرمينل 2 کان روانگي بين الاقوامي پروازن جو تعداد وڌي 26 ٿي ويو آهي. جاپان ۾ سڀ کان وڏي بين الاقوامي روانگي واري لائونج مان لطف اندوز ٿيڻ کان علاوه، ANA مسافرن کي هاڻي هڪ ئي ٽرمينل اندر گهريلو اڏامن ڏانهن منتقل ۽ منتقل ڪري سگهجي ٿو. .
ڊسمبر 2024 ۾ شروع ٿيندي، ANA SUITE چيڪ اِن ۽ ANA PREMIUM چيڪ اِن Haneda ايئرپورٽ تي گهريلو پروازن کي وڌيڪ ڪائونٽرن ۽ جديد سيڪيورٽي اسڪريننگ ٽيڪنالاجي جي اضافي سان بحال ڪيو ويندو، جيڪا اجازت ڏئي ٿي ته آسان سيڪيورٽي چيڪ پوائنٽ جو تجربو ۽ مسافرن جي انتظار جو مختصر وقت. جون 2024 ۾، ANA SKYTRAX ورلڊ ايئر لائن ايوارڊز ۾ "دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز" جو اعزاز حاصل ڪندي، ايئرپورٽ سروس لاءِ سڀ کان وڌيڪ مجموعي درجه بندي حاصل ڪئي.
پرواز ۾ خدمتون
ANA مختلف ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاءِ لچڪ، تخيل ۽ گراهڪ تي ٻڌل ذهنيت پيدا ڪرڻ لاءِ پرواز جي حاضرين کي تربيت ڏيندي گرم، جاپاني مهمان نوازي پهچائڻ لاءِ پنهنجون خدمتون وڌائي رهي آهي.
ANA اپڊيٽ ڪيو آهي CONNOISSEURS، جپان ۽ سڄي دنيا مان مشهور شيف ۽ مشروبات جي ماهرن جي هڪ ٽيم، پنهنجي اڏام ۾ ڊائننگ جي تجربي کي بلند ڪرڻ لاءِ. فرسٽ ڪلاس ۽ بزنس ڪلاس جا مسافر پڻ استعمال ڪري سگھن ٿا اڳ-آرڊر کاڌي جي خدمت پنھنجي پسند جي جاپاني يا مغربي کاڌي کي چونڊڻ لاءِ، بشمول اختيارن جي CONNOISSEURS جي مينيو مان، روانگي کان گھٽ ۾ گھٽ 24 ڪلاڪ اڳ (ڪجھ طبقن ۽ خدمتن کي ڇڏي).
ANA پڻ بين الاقوامي پروازن تي پنهنجي بزنس ڪلاس جي مسافرن لاءِ مفت وائي فائي سروس کي وڌايو آهي، جڏهن ته پريميئم اڪانومي ۽ اڪانومي ڪلاس جا مسافر هاڻي بين الاقوامي رستن تي ANA جي وائي فائي سروس ذريعي مفت ٽيڪسٽنگ جو مزو وٺي سگهن ٿا.
زميني ۽ اڏام جي وچ ۾ تعاون
هڪ مرڪزي انفارميشن مينيجمينٽ سسٽم گراهڪ ڊيٽا کي مختلف شعبن ۾ ڳنڍيندو آهي زمين ۽ هوا ۾، هر گراهڪ لاءِ وڌيڪ ذاتي خدمت کي چالو ڪرڻ.
نوان شروع ٿيل رستا
ANA نان اسٽاپ اڏامون شروع ڪيون آهن ٽوڪيو هنيدا کان ملان تائين، ۽ 2024 جي سياري جي شيڊول جي حصي طور اسٽاڪهوم ۽ استنبول جا رستا متعارف ڪرائيندي، ان جي عالمي روٽ نيٽ ورڪ کي اڳتي وڌائيندي.
ANA پنهنجي گراهڪن ۽ ملازمن جي حفاظت کي اوليت ڏيڻ لاءِ وقف رهي ٿو جڏهن ته اعليٰ معيار جون خدمتون ۽ پراڊڪٽس فراهم ڪرڻ.
ورلڊ ايئر لائن جي درجه بندي کان علاوه، SKYTRAX سالياني گراهڪ سروي ڪري ٿو ۽ 200 کان وڌيڪ ايئر لائنز کي ساليانو ورلڊ ايئر لائن اوارڊ پيش ڪري ٿو. هن درجي ۾ ANA جي پوئين انعام شامل آهن:
- 2024 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف سروس
- 2023 دنيا جي صاف ترين ايئر لائن / دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف سروس
- 2022 دنيا جي بهترين ايئر لائن ڪيبن جي صفائي / دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف سروس
- 2021 دنيا جي بهترين ايئر لائن ڪيبن جي صفائي / دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف / ايشيا ۾ بهترين فرسٽ ڪلاس لاؤنج
- 2019 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / بهترين بزنس ڪلاس آن بورڊ ڪيٽرنگ
- 2018 دنيا جي بهترين ايئر لائن ڪيبن جي صفائي / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف
- 2017 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف
- 2016 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف
- 2015 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / ايشيا ۾ بهترين ايئر لائن اسٽاف
- 2014 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / بهترين ٽرانسپيسفڪ ايئر لائن
- 2013 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / بهترين ڪيبن جي صفائي
- 2012 بهترين ٽرانسپيسفڪ ايئر لائن
- 2011 دنيا جي بهترين ايئرپورٽ سروسز / اسٽاف سروس ايڪسيلنس، ايشيا